Termes et conditions

Indice:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais afférents

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Article 10 - Exclusion droit de rétractation

Article 11 - Le prix

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - Opérations de durée : durée, annulation et prolongation

Article 15 - Paiement

Article 16 - Procédure de réclamation

Article 17 - Litiges

Article 18 - Dispositions complémentaires ou différentes

Addendum 1 : Conditions générales d'utilisation in3 Spread Payments

Addendum 2 : Termes et conditions d'utilisation de Klarna

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

1. Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus numériques et/ou services dans le cadre d'un contrat à distance et ces articles, contenus numériques et/ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre le tiers et l'entrepreneur ;
2. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
3. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
4. Jour : jour calendaire ;
5. Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
6. Contrat de durée : un contrat qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et/ou contenus numériques pendant une certaine période ;
7. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière dont la consultation ou l'utilisation future pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle l'information est destinée , et qui permet une reproduction sans altération des informations stockées ;
8. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
10. Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel une utilisation exclusive ou conjointe est faite jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord. une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
11. Modèle de formulaire de rétractation : le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions générales. L'annexe I ne doit pas être mise à disposition si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande ;
12. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur aient à se rencontrer dans la même pièce en même temps.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Industrial Huys, filiale de Telco Mobile Service

Situé à Siriusdreef 84, à Arnhem. Pas d'adresse de visite.

Numéro de téléphone : 085 - 13 04 419 (disponible du lundi au dimanche de 8h00 à 23h00)

Adresse e-mail: admin@industrieelhuys.nl

Numéro de chambre de commerce : 64095150

Numéro de TVA : NL001568154B90

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un régime de licence pertinent : le

informations sur l'autorité de contrôle.

Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :

• l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié ;
• le titre professionnel, le lieu de l'UE ou de l'Espace économique européen où il a été délivré ;
• une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des indications où et comment ces règles professionnelles sont accessibles.

Article 3 - Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, comment les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur. .
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse être stocké dans un simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autrement.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contraires. .

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Article 5 - Le contrat

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la réalisation des conditions associées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. Dans les cadres légaux, l'entrepreneur peut s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières.
5. Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique au consommateur, l'entrepreneur enverra les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
6. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;
7. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
8. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
9. le prix toutes taxes comprises du produit, service ou contenu numérique ; dans la mesure applicable, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ;
10. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée ;
11. si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
12. Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation

Pour les produits :

1. Le consommateur peut résilier un accord relatif à l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans indication de motifs. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son ou ses motifs.
2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers préalablement désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou :
3. si le consommateur a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. L'entrepreneur peut, à condition d'en avoir clairement informé le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.
4. si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;

1. dans le cas d'accords pour la livraison régulière de produits pendant une certaine période : le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :

3. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un contrat de fourniture de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel pendant un minimum de 14 jours sans indication de motifs. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de la rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son ou ses motifs.
4. Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat.

Délai de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support matériel si vous n'informez pas sur le droit de rétractation :

5. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expirera douze mois après la fin du délai de réflexion initial déterminé conformément aux paragraphes précédents du présent article.
6. Si l'entrepreneur a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expirera 14 jours après le jour où le consommateur a reçu ces informations. .

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

1. Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais afférents

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il le signalera à l'entrepreneur dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière non équivoque.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur renvoie le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Cela n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de récupérer lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion.
3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces frais ou si l'entrepreneur indique qu'il supportera lui-même les frais, le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour.
6. Si le consommateur se rétracte après avoir expressément demandé au préalable que la fourniture du service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité qui n'a pas été mis en vente dans un volume limité ou une certaine quantité commence pendant le délai de réflexion, le consommateur doit l'entrepreneur un montant dû proportionnel à la partie de l'obligation qui a été remplie par l'entrepreneur au moment de la révocation, par rapport à la pleine exécution de l'obligation.
7. Le consommateur ne supporte aucun coût pour l'exécution de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui n'ont pas été préparés pour la vente en volume ou en quantité limitée, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si :
8. l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, ou ;
9. le consommateur n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du service ou la livraison de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant la période de réflexion.
10. Le consommateur ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si :
11. il n'a pas expressément accepté de commencer l'exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion précédant sa livraison ;
12. il n'a pas reconnu perdre son droit de rétractation lors de l'octroi de son consentement ; ou
13. l'entrepreneur n'a pas confirmé cette déclaration du consommateur.
14. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Les clients ont le droit légal d'enregistrer un produit pour le retour dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Après cette notification, le client dispose ENCORE de 14 jours pour retourner effectivement le produit.

Chez Industrieel Huys, vous disposez même d'un délai de rétractation de 30 jours, sans que nous vous posions de questions. Vous pouvez ensuite nous retourner votre article dans le délai stipulé de 30 jours, si vous souhaitez l'annuler pour une raison quelconque. Comme nous le récupérons nous-mêmes, vous disposez de 30 jours pour nous retourner le produit si vous le souhaitez vraiment.

1. Si l'entrepreneur rend possible la notification de rétractation par le consommateur par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après avoir reçu cette notification.
2. L'entrepreneur remboursera tous les paiements du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur lui a notifié sa rétractation. À moins que l'entrepreneur ne propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
3. L'entrepreneur utilise le même mode de paiement que le consommateur a utilisé pour le remboursement, à moins que le consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les frais supplémentaires pour le mode le plus cher.

Article 10 - Exclusion droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement s'il l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat :

1. Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
2. Accords conclus lors d'une enchère publique. Par enchère publique, on entend une méthode de vente dans laquelle des produits, du contenu numérique et/ou des services sont proposés par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être personnellement présent à l'enchère, sous la direction de un commissaire-priseur, et où l'adjudicataire est tenu d'acheter les produits, contenus numériques et/ou services ;
3. Contrats de service, après exécution complète du service, mais uniquement si :
4. l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et
5. le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de rétractation dès que l'entrepreneur aura pleinement exécuté le contrat ;
6. Voyages à forfait au sens de l'article 7:500 du Code civil néerlandais et accords de transport de passagers ;
7. Contrats de services pour la fourniture d'un logement, si une date ou une période de mise en œuvre spécifique est prévue dans le contrat et autre qu'à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de services de location de voitures et de restauration ;
8. Accords relatifs aux activités de loisirs, si l'accord prévoit une date ou une période précise pour sa mise en œuvre ;
9. Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
10. Produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
11. Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
12. Les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits après la livraison de par leur nature ;
13. Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
14. Enregistrements audio, vidéo et logiciels scellés dont le sceau a été brisé après la livraison ;
15. journaux, périodiques ou magazines, à l'exception de leurs abonnements;
16. La fourniture de contenu numérique autre que sur un support matériel, mais uniquement si :
17. l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et
18. le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation.

Article 11 - Le prix

1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives aux modifications des taux de TVA.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
5. ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
6. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet.
7. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

Article 12 - Respect du contrat et garantie supplémentaire

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion de l'accord et/ou aux réglementations gouvernementales. . En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu de l'accord si l'entrepreneur n'a pas rempli sa part de l'accord.
3. Une garantie supplémentaire s'entend de tout engagement de l'entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans lequel il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qui est légalement requis en cas de non-respect de sa part du contrat. . .

Article 13 - Livraison et exécution

1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute indemnisation.
4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé.
5. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 14 - Opérations de durée : durée, annulation et prolongation

Annulation:

1. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, moyennant le respect des règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'un mois au maximum.
2. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, dans le respect des règles de résiliation convenues. et un délai de préavis d'au moins maximum un mois.
3. Le consommateur peut conclure les accords visés aux paragraphes précédents :
   • annuler à tout moment et ne sont pas limités à une annulation à un moment ou à une période particulière ;
   • au moins les annuler de la même manière qu'elles ont été conclues par lui ;
   • résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

Extension:

4. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
5. Contrairement à l'alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et magazines peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée de trois mois au maximum, si le consommateur s'oppose à ce contrat prolongé peut résilier la fin de la prolongation moyennant un préavis d'un mois au maximum.
6. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur est autorisé à le résilier à tout moment moyennant un préavis d'au plus un mois. Le délai de préavis est de trois mois au maximum si l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.
7. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de quotidiens, d'actualités, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de découverte) n'est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement après la période d'essai ou de découverte.

Chere:

8. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis d'un mois au maximum, à moins que des raisons raisonnables et équitables ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 15 - Paiement

1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion ou, en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion. de l'accord. Dans le cas d'un accord de prestation de service, ce délai court à compter du lendemain de la réception par le consommateur de la confirmation de l'accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être obligé, dans les conditions générales, de payer plus de 50 % à l'avance. Lorsqu'un paiement anticipé est stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé stipulé n'ait été effectué.
3. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
4. Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été informé par l'entrepreneur du retard de paiement et que l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, après le Si le paiement n'est pas effectuée dans ce délai de 14 jours, l'intérêt légal sera dû sur le montant encore dû et l'entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les encours jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500€ suivants et 5% sur les 5 000€ suivants avec un minimum de 40€, =. L'entrepreneur peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués en faveur du consommateur.

Article 16 - Procédure de réclamation

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les réclamations en envoyant un e-mail à admin@industrieelhuys.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www. webshopkeur .nl/kennisbank/consumenten/geschil . Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l' adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

1. Industrieel Huys dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à Industrieel Huys dans les 2 mois suivant la découverte des défauts par le consommateur.
3. Les réclamations adressées à Industrieel Huys recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, Industrieel Huys répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord, un différend sera soumis à la procédure de règlement des différends.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à Industrieel Huys. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).
6. Une réclamation ne suspend pas les obligations d'Industrieel Huys, à moins qu'Industrieel Huys n'indique le contraire par écrit.
7. Si une réclamation est jugée fondée par Industrieel Huys, Industrieel Huys remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.

Article 17 - Litiges

1. Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales.

Article 18 - Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s'écartent des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

 

 

Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez révoquer l'accord)

 

• À : [nom de l'entrepreneur]

[adresse géographique entrepreneur]

[ numéro de fax de l'entrepreneur, si disponible]

[Adresse e-mail ou adresse électronique de l'entrepreneur]

• Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente que je/nous concluons* notre accord concernant

la vente des produits suivants : [désignation du produit]*

la livraison du contenu numérique suivant : [désignation contenu numérique]*

la fourniture du service suivant : [service de désignation]*,

révoquer/révoquer*

• Commandé le*/reçu le* [date de commande pour les services ou reçu pour les produits]

• [Nom du ou des consommateurs]

• [Adresse consommateur(s)]

• [Consommateur(s) signataire(s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

* Rayez ce qui ne s'applique pas ou remplissez ce qui est applicable.

Addendum 1 : Conditions générales d'utilisation in3 Spread Payments

Nous vous renvoyons au site in3.

Déclaration de confidentialité in3 : https://www.payin3.nl/nl/privacy statement

Conditions de paiement en3 : https://www.payin3.nl/nl/conditions de paiement

Addendum 2 : Termes et conditions d'utilisation de Klarna

Déclaration de confidentialité de Klarna

Votre vie privée est importante pour Klarna. C'est pourquoi nous collectons et traitons toujours les données personnelles de manière responsable et en tenant compte de votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez les services de Klarna (les "Services") et devenez l'un de nos clients. Des exemples d'utilisation de nos services sont si vous payez avec l'une de nos options de paiement, utilisez notre application sur le Web ou sur mobile (l'application Klarna) ou si vous nous faites saisir vos informations lors du paiement d'une boutique en ligne. Ce document décrit également les droits dont vous disposez et comment vous pouvez les exercer.

Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par Klarna, à l'exception de ce qui est décrit au paragraphe 1. Il est donc important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité.

Certains de nos Services vous donneront accès au contenu et aux fonctionnalités proposés par des sociétés ou des organisations autres que Klarna (« Services tiers »). C'est le cas, par exemple, si nous lions notre site Web à des sites Web tiers et que vous visitez le site Web tiers via notre navigateur Web sur l'application Klarna. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas au traitement de vos données personnelles par des services tiers, et Klarna n'est pas responsable du traitement de vos données par des tiers.

Nous sommes Klarna Bank AB (publ), inscrite au registre du commerce suédois sous le numéro 556737-0431 avec notre siège social à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. En vertu de la législation européenne sur la protection des données personnelles, nous sommes le responsable du traitement de toutes les données personnelles que nous recevons de votre part ou que nous collectons à votre sujet. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

1. Autres déclarations de confidentialité de Klarna

Les services Klarna Ident et Klarna Open Banking utilisent vos données personnelles conformément aux déclarations de confidentialité distinctes de ces services, qui vous sont proposées lors de l'utilisation de ces services. Ces déclarations de confidentialité distinctes s'appliquent à la place des informations fournies ici. Des déclarations de confidentialité distinctes peuvent également s'appliquer à des campagnes ou offres spécifiques temporairement disponibles. Si tel est le cas, ces avis de confidentialité distincts seront fournis avec la campagne ou l'offre.

Si vous êtes employé par Klarna, si vous êtes candidat à un emploi chez Klarna ou si vous êtes employé d'un magasin partenaire de Klarna, différents avis de confidentialité s'appliquent au traitement de vos données personnelles par Klarna à ces fins, et vous recevrez des informations pertinentes. de vous lors du contact avec Klarna. Veuillez nous contacter - vous trouverez les informations de contact dans la section 13 - si vous souhaitez obtenir une copie de la déclaration de confidentialité correspondante.

2. Quelles informations collectons-nous ?

2.1 Informations que vous nous fournissez. Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez l'un des services de Klarna, par exemple si vous choisissez de payer avec l'un des modes de paiement de Klarna, contactez-nous ou utilisez l'application Klarna. Vous ne pouvez fournir vos propres données personnelles que pour l'utilisation des Services, afin que les Services puissent être proposés de manière correcte.

Selon le service que vous choisissez, cela peut inclure :

• Données personnelles et coordonnées - nom, date de naissance, numéro d'identification national, titre, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, salaire, etc.

• Informations de paiement - détails de la carte de crédit et de débit (numéro de carte, date de validité et code CVV), informations de facturation, numéro de compte, etc.

• Catégories spéciales de données personnelles - Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles qui sont considérées comme des catégories spéciales de données personnelles en vertu du règlement UE 2016/679 (RGPD), telles que des données sur les convictions religieuses ou philosophiques, les opinions politiques, l'appartenance syndicale ou des données concernant votre santé, votre comportement sexuel ou votre orientation sexuelle. Nous n'avons pas besoin de ces catégories de données personnelles pour fournir les Services. Si vous choisissez de nous fournir ces données personnelles, cela est toujours volontaire et basé sur votre consentement explicite. Au paragraphe 5, vous pouvez lire comment vous pouvez retirer votre consentement.

Vous pouvez modifier les informations de votre profil, telles que vos coordonnées et d'autres paramètres modifiables, à tout moment. Cela peut être fait dans l'application Klarna ou en nous contactant.

2.2 Informations que nous recueillons à votre sujet. Selon le Service que vous utilisez, nous pouvons collecter les informations suivantes, nous-mêmes ou par l'intermédiaire de tiers (par exemple, des agences d'informations commerciales et de prévention des fraudes, des magasins ou des bases de données publiques) :

• Données personnelles et coordonnées – nom, date de naissance, numéro d'identification national, titre, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

• Informations sur les biens et/ou services – données sur ce que vous achetez, y compris, par exemple, le type de biens ou un code de suivi et de traçabilité.

• Informations financières - informations financières obtenues auprès de tiers, telles que vos revenus, les éventuels crédits en cours, les enregistrements de paiement négatifs, les paiements précédents et l'acceptation du crédit.

• Informations sur l'interaction entre vous et Klarna - comment vous utilisez nos Services, y compris des informations sur les dettes impayées et l'historique des dettes et des paiements avec Klarna. Données techniques telles que les temps de réponse des pages Web, les erreurs de téléchargement, les paramètres personnels, votre historique de contact avec le service client Klarna, etc.

• Appels téléphoniques enregistrés - Nous enregistrons les appels téléphoniques lorsque vous appelez le service client.

• Informations sur l'interaction entre vous et les magasins - vos contacts précédents avec les magasins où vous faites vos achats, tels que des informations indiquant si vous avez reçu les produits et le type de boutique en ligne.

• Informations sur l'appareil - par exemple adresse IP, paramètres de langue et de navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation, plate-forme et résolution d'écran. Veuillez consulter la section 11 pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons et/ou stockons des informations sur votre appareil.

• Informations provenant de listes externes de PPE et de sanctions - nous pouvons filtrer vos informations par rapport aux listes de sanctions internationales et aux listes de personnes dites politiquement exposées. Ces listes contiennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou le poste et la raison de l'inscription sur la liste.

• Informations spécifiques au service - Afin de vous fournir certains de nos services, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles supplémentaires qui ne relèvent pas des catégories ci-dessus. Voir le chapitre 4 ci-dessous pour savoir quelles données personnelles supplémentaires sont traitées pour le Service concerné.

3. Quelles données personnelles traitons-nous, dans quel but et sur quelle base légale ?

Selon les services que vous utilisez, Klarna peut traiter vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous sur la base de la base juridique indiquée pour chaque objectif individuel. Dans la section 4, vous trouverez des informations plus spécifiques sur la manière dont nous traitons vos données dans certains de nos Services.

Traitement lors de l'exécution des Services

Finalité du traitement	Données personnelles	Base juridique du traitement
Gérer la relation client avec vous de diverses manières, par exemple pour gérer votre paiement ou exécuter nos obligations en vertu des accords de crédit entre vous et nous.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Nécessaire à l'exécution d'un accord
Créer et vous envoyer des informations sous forme électronique (pas de marketing).	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Nécessaire à l'exécution d'un accord
Évaluer le moyen le plus approprié de vous contacter pour vous informer des dettes impayées.	Informations personnelles et de contact, informations financières (si nous les avons) et informations sur l'interaction entre vous et Klarna.	Klarna a un intérêt légitime à pouvoir vous contacter le plus efficacement possible. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Évaluez l'ordre dans lequel les différentes options de paiement doivent vous être présentées lors du paiement dans un magasin qui utilise Klarna. Cependant, ce traitement et cette présentation n'affectent pas les options de paiement qui vous sont proposées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Avec ce traitement, nous réalisons le profilage. Voir la section 6 pour plus d'informations sur le profilage.	Données personnelles et informations de contact, informations sur les biens et/ou services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et informations sur l'interaction entre vous et la boutique en ligne.	Si vous avez accepté les conditions d'utilisation telles que décrites à la section 4.4, la base juridique applicable est l'exécution d'un contrat. Toutefois, si vous n'avez pas accepté ces termes et conditions, Klarna fondera ce traitement sur un intérêt légitime. Klarna (et vous en tant que client) a un intérêt légitime à ce que votre option de paiement préférée soit affichée à un endroit bien en vue lors du paiement. Nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.
Mener des enquêtes de satisfaction client sur nos Services (par exemple après avoir contacté le service client Klarna) par e-mail, SMS, téléphone ou autre. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment. Vous serez également informé de votre droit d'opposition (opt-out) chaque fois que votre email ou votre numéro de téléphone sera utilisé à cette fin.	Données personnelles et informations de contact, informations sur les biens et/ou services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et informations sur l'interaction entre vous et le magasin.	Klarna a un intérêt légitime à mener des enquêtes de satisfaction client. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Réaliser une évaluation de solvabilité avant d'accorder un crédit. (Voir la section 4.1 sur nos services de crédit et la section 7.4 sur la façon dont nous travaillons avec les agences d'information commerciale.)	Informations personnelles et de contact, informations financières (y compris les informations que nous obtenons de l'extérieur auprès d'agences d'informations commerciales) et informations sur les interactions entre vous et Klarna.	Respectez les lois et réglementations, lorsque le crédit que nous fournissons est réglementé par la loi. Dans le cas où le crédit n'est pas réglementé par la loi, les données seront traitées pour exécuter l'accord.
Empêcher les attaques informatiques (par exemple, les attaques DDos) contre les Services de Klarna, dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Services.	Données personnelles et informations de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations sur l'appareil.	Klarna a un intérêt légitime à assurer la sécurité de nos Services. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Pour pouvoir vous traiter comme un client vulnérable (si vous vous êtes retrouvé dans une position vulnérable en raison de circonstances personnelles.)	Données personnelles et informations de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et catégories particulières de données personnelles.	Sur la base de votre consentement explicite
Améliorer nos Services, à des fins de formation et de qualité, et documenter ce qui a été discuté et convenu entre vous et notre service client.	Appels téléphoniques enregistrés	Klarna a un intérêt légitime à améliorer nos Services et à effectuer des formations et des contrôles de qualité. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Transférer vos données aux magasins, fournisseurs et autres destinataires (Voir la section 7 pour plus d'informations sur la manière dont nous partageons vos données et pourquoi.)	Toutes les catégories de données personnelles visées au paragraphe 2	Varie selon les destinataires, pour plus d'informations voir la section 7. Par exemple, Klarna a un intérêt légitime à faire appel à des fournisseurs pour fournir ses Services et nous pouvons avoir une obligation légale de partager vos données avec les autorités compétentes. Le partage des données personnelles avec les prestataires de services de paiement est nécessaire pour exécuter l'accord.
Effectuer des évaluations des risques, la prévention de la fraude et la gestion des risques (par exemple, en vérifiant votre identité et en effectuant des contrôles de prévention de la fraude). Voir la section 7 pour une description plus détaillée de nos partenaires de prévention de la fraude.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations sur l'appareil.	Klarna et d'autres parties (principalement des clients) ont un intérêt légitime dans la gestion des risques des services commerciaux de Klarna, par exemple pour contrôler les risques de fraude. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.Klarnah a également une obligation légale de protéger son identité.
Réaliser des activités de recouvrement de créances, y compris le recouvrement et la vente de créances.	Informations personnelles et de contact, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et informations sur l'interaction entre vous et les magasins.	Klarna a un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin

Amélioration et recherche de produits

Anonymiser vos données personnelles pour le développement de produits afin d'analyser le comportement des clients.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à anonymiser vos données personnelles pour le développement de produits afin d'analyser le comportement des clients. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Effectuer des analyses de données pour l'amélioration des produits et les tests de produits (par exemple, pour améliorer les modèles de risque et de fraude)	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil, informations provenant de listes PEP et de sanctions externes, et service -information spécifique.	Klarna a un intérêt légitime à effectuer une analyse des données pour l'amélioration et le test des produits. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Permettre la recherche interne et créer des modèles statistiques.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche interne et la création de modèles statistiques. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Permettre la recherche externe, par exemple par des universités ou d'autres instituts d'enseignement.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche externe et contribue à l'intérêt public de la société en soutenant la recherche. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.

Conformité et protection de Klarna contre toute responsabilité

Respectez les lois et réglementations applicables telles que les lois anti-blanchiment et comptables et les exigences en matière d'adéquation des fonds propres.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil, informations provenant de listes PEP et de sanctions tierces et informations spécifiques au service.	Se conformer à une obligation légale.
Effectuer un filtrage par rapport aux listes de sanctions et aux listes de personnes dites politiquement exposées.	Données personnelles et coordonnées, informations provenant de listes externes de PPE et de sanctions.	Se conformer à une obligation légale.
Protéger Klarna des réclamations légales (responsabilité limitée) et faire respecter les droits légaux de Klarna.	Toutes les catégories de données personnelles visées au paragraphe 2.	Klarna a un intérêt légitime à se protéger des réclamations légales et à faire respecter ses droits légaux. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.

À des fins de marketing

Pour vous envoyer du marketing et des offres concernant nos Services. Vous pouvez toujours vous désinscrire en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées au paragraphe 13.	Données personnelles et informations de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à vous envoyer du marketing et des offres. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Pour déterminer quel marketing nous vous envoyons. Ce traitement s'arrête également lorsque vous vous désabonnez de la réception de marketing.	Données personnelles et informations de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à déterminer quel marketing nous vous envoyons. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Pour publier des "liens sponsorisés" vers des produits et services de vente au détail.	Informations sur les produits/services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques aux services.	Klarna a un intérêt légitime à placer des "liens sponsorisés" pour promouvoir nos magasins dans l'application Klarna et notre site Web. Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.

4. Traitement des données personnelles pour certains Services

Cette section décrit le traitement des données personnelles pour certains Services. Pour en savoir plus sur ces Services et leurs fonctionnalités, veuillez consulter les conditions générales du Service concerné.

4.1 Services de crédit de Klarna

Les services suivants consistent en l'octroi d'un crédit de notre part : Payer plus tard (facture), Payer maintenant (uniquement en cas de prélèvement automatique), Financement, Klarna Card et la carte à usage unique (disponible dans l'application Klarna). Afin de fournir ces services, nous évaluons votre solvabilité sur la base des coordonnées et des informations personnelles que vous fournissez, des informations sur l'interaction entre vous et Klarna et des informations financières. Les informations financières comprennent les informations obtenues de l'extérieur auprès des agences d'information commerciale, telles que les déclarations de revenus et de paiement (pour plus d'informations sur les agences d'information commerciale, voir la section 7).

La Klarna Card et la carte à usage unique

Lorsque vous demandez la carte Klarna ou la carte à usage unique, Klarna évalue votre solvabilité de la même manière qu'avec nos autres services de crédit. Dans le cas de la carte Klarna, Klarna ajustera en permanence la cote de crédit en fonction des interactions avec Klarna.

Nous partageons des informations sur vous et les achats que vous effectuez lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et les membres du réseau de paiement VISA, dans la mesure nécessaire pour traiter votre transaction par carte, prévenir la fraude et suivre les règles applicables. Si vous renouvelez votre carte Klarna ou en recevez une nouvelle, nous transférerons ces informations à VISA afin que VISA puisse informer ses partenaires avec lesquels vous avez enregistré les détails de votre carte (par exemple pour des transactions répétées).

Si vous ajoutez votre carte Klarna à un portefeuille numérique, nous partagerons vos données avec le fournisseur de portefeuille numérique conformément à la déclaration de confidentialité de ce fournisseur.

4.2 Service de liaison de cartes

Si vous liez votre carte de crédit ou de débit à Klarna, Klarna recevra les détails de votre carte et des informations sur les transactions que vous effectuez lorsque vous utilisez la carte liée pour acheter des biens ou des services auprès d'un magasin qui participe au programme de fidélité de Klarna associé à ce service.

Klarna partagera les détails de votre carte avec notre fournisseur de services (Fidel Ltd.) et le réseau de carte de paiement concerné afin que Klarna puisse recevoir les informations de transaction pour les achats effectués avec la carte liée dans un magasin participant.

Le réseau de cartes de paiement vérifiera ensuite les transactions sur votre carte liée pour déterminer si vous avez effectué un achat dans un magasin qui participe au programme de fidélité et partagera ces données de transaction avec le fournisseur de services de Klarna (Fidel Ltd.). Le fournisseur de services partage ensuite ces données de transaction avec Klarna.

Klarna examinera vos transactions dans les magasins participants pour décider si les transactions sont éligibles pour une récompense.

4.3 Offres et invitations sur les réseaux sociaux

Si vous avez cliqué sur l'une de nos publicités ou événements publiés sur un site Web de médias sociaux tiers, nous pouvons recevoir vos informations de contact telles que vous les avez dans votre profil d'utilisateur de la plate-forme concernée (telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone et d'autres des informations commerciales pertinentes telles que le nom et l'adresse de votre entreprise et le secteur dans lequel vous travaillez.). Nous utilisons ces informations pour vous fournir le Service demandé et pour vous envoyer du marketing et des offres concernant nos Services. Vous pouvez toujours vous désabonner en nous contactant. Voir la section 13 pour cela.

4.4 L'expérience utilisateur Klarna fournie dans le cadre des Conditions d'utilisation des Services Klarna

Afin de fournir une expérience utilisateur fluide, à la fois avant et après votre achat, nous proposons les Services décrits ci-dessous et plus précisément décrits dans les Conditions d'utilisation des Services Klarna. L'utilisation de ces Services implique le traitement suivant de vos données personnelles :

Transactions historiques

Nous stockons des informations sur les biens/services que vous achetez via nos Services ou auxquels vous nous accordez l'accès, afin de pouvoir vous montrer ces informations.

Préférence pour remplir vos coordonnées

Vos données peuvent être remplies automatiquement de deux manières - via votre interaction et via un cookie.

Remplissage automatique par votre interaction

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons vous demander vos informations personnelles et vos coordonnées, telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance ou numéro d'identification national, ainsi que d'autres informations le cas échéant. Nous stockons ces informations dans nos systèmes, et lorsque vous nous revenez ou utilisez nos Services, il vous suffit de fournir certaines informations telles que le numéro de téléphone, l'e-mail, le code postal ou le numéro d'identification national (selon le pays) afin que nous puissions remplir automatiquement les champs restants avec le reste des données.

Remplissage automatique par un cookie

Une autre méthode que nous pouvons utiliser pour remplir automatiquement vos données consiste à placer des cookies sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.), vous donnant la possibilité de choisir de saisir des informations telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance ou numéro d'identification national et détails de la carte avec Klarna. Si vous faites cela, nous utiliserons le cookie pour récupérer ces informations à partir des systèmes de Klarna si vous utilisez nos Services sur le même appareil.,Nous remplirons automatiquement vos informations lorsque vous utiliserez Klarna.

Désactivation de la saisie automatique

Si vous ne souhaitez pas utiliser la saisie automatique, vous pouvez nous contacter pour ajuster vos paramètres. Vous pouvez également ajuster vos paramètres dans l'application Klarna ou directement pendant le processus d'achat dans un magasin. Vous pouvez supprimer tous les cookies de votre appareil à tout moment, ce qui supprimera également notre cookie.

Méthodes de paiement préférées présélectionnées

Klarna peut présélectionner le mode de paiement que nous pensons être le meilleur moyen de payer pour vous. Ce traitement et cet affichage n'affectent pas les moyens de paiement mis à votre disposition. Pour cette évaluation, Klarna traite des informations sur l'interaction entre vous et Klarna, telles que des informations sur vos méthodes de paiement précédemment choisies, les montants d'achat et le magasin. Ce traitement est le profilage. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la création de profils.

Offres et avantages

Afin de vous offrir des avantages tels que des remises, des événements spéciaux, un accès anticipé aux produits, des promotions de remise, des offres de marchands, des échantillons, des cadeaux, etc., nous examinons les informations sur les interactions entre vous et Klarna (telles que le numéro d'achats au cours d'une certaine période) et vos coordonnées et informations personnelles. Cela peut impliquer la création de profils. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la création de profils.

Les informations constituent la base du marketing et de l'analyse des clients de Klarna, du développement des activités et des méthodes et des statistiques.

Dans le cadre du programme d'offres et d'avantages, Klarna et les fournisseurs et sous-traitants de Klarna (au nom de Klarna) peuvent utiliser ces informations pour communiquer avec vous et vous proposer des offres et des avantages par courrier physique, SMS, e-mail, réseaux sociaux et autres canaux numériques. Klarna et ses fournisseurs et sous-traitants n'utiliseront pas les canaux de marketing direct (par exemple, les e-mails ou les SMS) à cette fin si vous avez choisi de ne pas participer au marketing direct. (ou si vous n'avez pas consenti au marketing direct, mais que cela est requis par la loi de votre pays.)

Vous pouvez vous désabonner des offres et avantages via un lien dans un e-mail de notre part, ou en nous contactant. Vous trouverez nos coordonnées dans la section 13.

L'application Klarna

Si vous utilisez l'application Klarna, des données personnelles supplémentaires seront traitées pour fournir les services que vous choisissez d'utiliser dans l'application Klarna, comme indiqué ci-dessous. De plus, si vous choisissez d'échanger une récompense ou de participer à une offre spécifique, le fournisseur de ces offres peut constater que vous utilisez régulièrement les services de Klarna.

• Articles et publicités personnalisés : vous pouvez voir des articles et des publicités personnalisés en fonction d'achats antérieurs.

• Liens sponsorisés : Si vous cliquez sur un « lien sponsorisé » qui fait la promotion d'un produit ou d'un service d'un magasin, vous serez redirigé vers le site Web du magasin par l'intermédiaire d'un tiers appelé « réseau d'affiliation » (expliqué plus en détail à la section 7.14). Le réseau d'affiliation peut placer sur votre appareil une technologie de suivi contenant des informations sur ce que vous avez cliqué sur un lien sponsorisé dans l'application Klarna, qui est ensuite utilisée pour suivre votre visite dans un magasin, afin qu'une commission potentielle puisse être calculée pour Klarna. .

• Aperçu personnalisé de Klarna : Un aperçu s'affiche où vous pouvez voir l'état de vos achats Klarna et l'historique des achats, accéder à tout remboursement, et organiser et renouveler les conditions de paiement.

• Collection d'achats composite : si vous avez partagé des informations avec nous sur les sujets, produits ou services qui vous intéressent, nous utiliserons ces informations pour vous fournir une collection d'achats personnalisée, où vous pourrez trouver les produits et services qui ont été sélectionnés selon à vos intérêts.

• Livraison et suivi des colis : dans certains cas vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis.

• Possibilité de "suivre" les magasins : si vous choisissez de "suivre" un magasin, vous recevrez des informations sur les campagnes associées à ce magasin. Klarna évaluera alors automatiquement si vos achats vous donnent droit à des remises ou à d'autres offres dans le cadre de la campagne en cours de ce magasin.

• Services de crédit : Nous pouvons vous offrir un crédit basé sur les achats précédents.

• Achats avec la carte de paiement unique : les achats via l'application Klarna sont un moyen d'utiliser les méthodes de paiement de Klarna dans presque tous les magasins avec une carte de paiement unique. Lorsque vous utilisez la carte de paiement unique, Klarna collecte des informations sur vos achats et les affiche dans l'application.

• Service client : lorsque vous utilisez notre service client via l'application Klarna, nous avons accès aux informations que vous nous fournissez.

• E-mail Connect : si vous avez lié votre compte e-mail au service E-mail Connect de Klarna, Klarna aura un accès régulier à votre compte e-mail et Klarna en extraira des informations relatives à l'achat, telles que des identifiants de suivi et d'autres informations. sur les biens et services et l'interaction entre vous et les magasins, pour inclure ces informations dans l'application Klarna. Vous pouvez désactiver ce service à tout moment, afin que Klarna n'ait plus accès à votre compte e-mail.

• Localisateur de magasin : Vous pouvez choisir de partager votre emplacement avec nous. Dans ce cas, vous nous autorisez à utiliser ces informations afin que nous puissions vous montrer les magasins de votre région. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant le partage de position sur votre appareil. Klarna n'enregistre pas votre position après avoir montré les magasins de votre région.

• Le navigateur Web intégré à l'application : l'application Klarna contient un navigateur Web qui vous permet d'accéder aux sites Web des magasins et des boutiques en ligne afin que vous puissiez ensuite faire vos achats avec les méthodes de paiement de Klarna, même avec des magasins qui n'utilisent pas encore nos méthodes de paiement. Klarna recueille des informations sur la façon dont vous utilisez le navigateur afin que nous puissions vous orienter vers des offres et des offres pertinentes. En outre, les sites Web que vous visitez peuvent placer leurs propres cookies ou d'autres technologies de suivi sur votre appareil.

• Liste de souhaits : vous pouvez choisir d'ajouter des produits et services de l'application Klarna à votre liste de souhaits afin de pouvoir les retrouver plus tard ou de garder un œil sur leurs prix. Vous pouvez également partager votre liste de souhaits avec d'autres, tels que vos amis et votre famille, où ils peuvent voir votre photo de profil et votre nom de profil. Dans certains cas, si vous êtes connecté à un site Web de vente au détail, des liens vers un produit ou un service que vous avez ajouté à votre liste de souhaits peuvent contenir des informations personnelles vous concernant, telles que votre adresse e-mail.

• Vos comptes bancaires liés (le service de finances personnelles) : grâce à ce service, vous obtenez un aperçu de vos finances, y compris les transactions avec Klarna, mais aussi vos comptes bancaires liés. Lorsque vous choisissez d'utiliser ce service, Klarna traitera les informations sur les comptes bancaires externes et autres comptes (tels que les comptes de carte de crédit) que vous souhaitez lier et Klarna collectera des données personnelles telles que le numéro de compte, la banque, l'historique des transactions sur le compte. et solde disponible et autres crédits. Sur la base de ces données, Klarna visualisera vos finances et vous fournira des outils pour contrôler vos finances grâce à des offres adaptées à votre situation spécifique (basées sur le profilage, comme expliqué au chapitre 6). Cela se fait en comparant les dépenses avec les dépenses des autres utilisateurs du Service. Sur la base de cette comparaison, nous pouvons, avec nos partenaires, proposer des moyens de minimiser vos coûts fixes et variables

• Photo de profil : Vous pouvez choisir de télécharger une photo de profil dans l'application Klarna, auquel cas cette photo peut être affichée dans différentes interfaces Klarna (par exemple dans la caisse Klarna d'un magasin ou dans l'application Klarna). Les interfaces de Klarna peuvent également être intégrées dans les applications des magasins. L'image peut également être montrée à d'autres si vous partagez votre appareil avec d'autres (tout en utilisant le remplissage automatique via des cookies), ou si vous choisissez de partager le contenu de votre application Klarna avec d'autres. Vous pouvez supprimer votre photo à tout moment dans l'application ou en nous contactant.

5. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un consentement ou d'un consentement explicite (par exemple dans le cadre de la soumission d'une procuration, de la soumission d'informations supplémentaires indiquant que vous êtes un client vulnérable, ou dans le cas où vous téléchargez des catégories spéciales de données personnelles sur nos Services), vous pouvez retirer ce consentement en supprimant vos données dans l'application Klarna ou en nous contactant. Le retrait de ce consentement ne vous causera aucun préjudice, car nous n'avons pas besoin de ce type d'informations pour fournir nos Services.

6. Profilage Klarna et prise de décision automatisée

"Profilage" désigne le traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels vous concernant, par exemple pour analyser ou prédire des aspects de votre situation financière ou de vos préférences, tels que les intérêts d'achat. Nous utilisons le profilage basé sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet pour prendre des décisions individuelles ou automatisées, aux fins suivantes :

Décisions sans effet juridique et qui ne vous affectent pas de manière significative de manière similaire

Klarna prend les décisions suivantes sans des conséquences juridiques ou sans conséquences qui vous affectent de manière significative de manière similaire ;

• prédire quel contenu marketing vous intéresserait. Vous pouvez toujours vous y opposer et refuser ce marketing et ce profilage en nous contactant.Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles à des fins de marketing, voir la section 3 ci-dessous ;

• décider quelles primes de fidélité vous conviennent (voir section 4.4 pour plus d'informations) ;

• décider de la manière la plus appropriée de vous contacter au sujet des dettes impayées (voir la section 3 pour plus d'informations) ;

• décidez quel contenu est affiché dans votre application Klarna. Voir la section 4.4 pour plus d'informations.

• décider dans quel ordre les différentes options de paiement seront présentées à la caisse d'un magasin utilisant Klarna.

En outre, certains de nos Services, comme lorsque vous liez des comptes bancaires et des comptes similaires dans notre Application Klarna, utilisent le profilage pour vous fournir le Service applicable. Un exemple est de vous fournir des informations financières pertinentes pour vous ou de sélectionner les offres que nous proposons, conformément aux conditions du Service.

Décisions ayant un effet juridique ou qui vous affectent de manière significative de manière similaire

"Prise de décision automatisée, ayant un effet juridique ou vous affectant de manière significative de manière similaire" signifie que certaines décisions concernant nos Services sont basées uniquement sur des moyens automatisés, sans aucune interaction de la part de l'un de nos employés. Ces décisions ont un impact significatif sur vous en tant que consommateur, ce qui est comparable à une conséquence juridique. Grâce à un tel examen automatisé, nous augmentons l'objectivité et la transparence de la prise de décision lors de la fourniture de ces services.

Nous utilisons ce type de prise de décision automatisée lorsque nous :

• décider de ne pas vous faire d'offre pour nos services de crédit.

• décider d'approuver votre demande d'utilisation d'un service de crédit.

• décider de refuser votre demande d'utilisation d'un service de crédit.

• décider si vous présentez un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, si notre traitement montre que votre conduite montre des signes de blanchiment d'argent, est une conduite frauduleuse, que votre conduite est incompatible avec des déclarations précédentes ou si vous révélez intentionnellement votre véritable identité semble avoir caché. Dans certains cas, Klarna vérifie également si un client spécifique figure ou non sur une liste dite de sanction.

Voir la section 3 pour plus d'informations sur les types de données personnelles traitées à ces fins.

Vous avez toujours le droit de vous opposer à une décision automatisée qui a un effet juridique ou qui vous affecte de manière significative de manière similaire (ainsi que le profilage associé) en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée à la section 13. Un employé de Klarna examinera ensuite votre cas.

7. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires listées ci-dessous, aux fins décrites ci-dessous. Les destinataires avec lesquels nous partageons vos données personnelles et à quelles fins dépendent des Services que vous utilisez. Ce faisant, nous prenons toutes les mesures contractuelles, légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées avec un niveau de protection adéquat.

7.1 Fournisseurs et sous-traitants

Klarna peut partager des données personnelles avec des fournisseurs et des sous-traitants que nous utilisons pour vous fournir les Services. Les fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises qui ont uniquement le droit de traiter les données personnelles qu'ils reçoivent de Klarna pour le compte de Klarna. Des exemples de ces fournisseurs et sous-traitants comprennent les fournisseurs de logiciels et de stockage de données, les fournisseurs de services de traitement des paiements et les consultants commerciaux.

7.2 Magasins

Klarna partage des données personnelles avec le magasin que vous visitez ou où vous effectuez un achat (il peut également s'agir de sociétés affiliées si vous en avez été informé par le magasin). Ceci est fait pour permettre au magasin de réaliser et de gérer votre achat et votre relation avec le magasin ou sa société affiliée, par exemple pour vérifier votre identité, vous envoyer les marchandises, gérer les demandes et les litiges, vous envoyer du marketing pertinent et également pour prévenir la fraude. . Les informations personnelles partagées avec un magasin sont soumises à la déclaration et aux politiques de confidentialité du magasin.

7.3 Prestataires de services de paiement ("PSP")

Les prestataires de services de paiement proposent aux magasins et aux services Klarna d'accepter les paiements électroniques via divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les paiements bancaires tels que les prélèvements automatiques, les virements bancaires, etc. Certains magasins utilisent des PSP avec lesquels ils partagent vos informations pour le traitement des paiements. Ils le font conformément aux déclarations de confidentialité des magasins. Les magasins peuvent également nous demander de partager vos informations avec les PSP à des fins d'administration des paiements. Certains PSP collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. C'est le cas, par exemple, si vous utilisez un portefeuille numérique.

7.4 Agences d'information commerciale

Lorsque vous demandez un crédit (voir la section 4.1 ci-dessus pour une ventilation de nos services de crédit), vos données personnelles peuvent être partagées avec des agences d'information commerciale, pour évaluer votre solvabilité en rapport avec votre demande, pour confirmer votre identité et vos coordonnées et pour vous aider, ainsi que d'autres clients, à vous protéger contre la fraude. Le partage de ces données est considéré comme une cote de crédit.

Aux Pays-Bas, Klarna partage votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone avec des agences d'information commerciale afin que l'évaluation du crédit puisse être effectuée. Cette évaluation de crédit n'affecte pas votre solvabilité.

Les agences d'informations commerciales traiteront vos informations conformément à leur propre déclaration de confidentialité et vous pouvez découvrir avec quelles agences nous travaillons ici.

De plus, si vous avez demandé un financement : Klarna partage votre nom, votre date de naissance, votre adresse, dans certains cas votre adresse e-mail, des informations sur votre dette de financement et des informations sur les remboursements (y compris les remboursements tardifs) concernant cette dette avec la Fondation néerlandaise. Bureau Krediet Registratie (BKR), conformément à la législation financière néerlandaise. Les informations partagées avec BKR peuvent affecter votre solvabilité future et votre capacité à contracter un crédit.

Veuillez noter que Klarna n'a que le crédit que nous recevons d'une agence d'information commerciale, uniquement dans un format de données de script. Cela signifie qu'il est préférable de demander une copie de l'évaluation à l'agence d'information commerciale si vous souhaitez voir une version lisible.

7.5 Services de prévention de la fraude et de vérification de l'identité

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des entreprises qui fournissent des services de prévention de la fraude, pour vérifier votre identité et l'exactitude des informations que vous nous avez fournies, et pour prévenir les activités criminelles. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons aux Pays-Bas sont répertoriées ici . Veuillez noter que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.6 Groupe Klarna

Vos informations peuvent être partagées avec des sociétés du groupe Klarna, sur la base de la représentation de l'intérêt légitime des opérations commerciales de Klarna.

7.7 Réseaux sociaux - entreprises

Si vous nous contactez via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Twitter, vos données seront stockées et traitées par ces sociétés, conformément à leurs déclarations de confidentialité.

7.8 Une personne ayant une procuration pour vos actions

Klarna partagera vos données avec une personne qui a une procuration pour recevoir vos données personnelles. Les données sont partagées sur la base de votre consentement.

7.9Google

Lorsque vous utilisez l'application Klarna via un navigateur Web, Google collecte les informations de votre appareil via le service reCAPTCHA implémenté dans le navigateur Web. Parfois, cela se produit en combinaison avec les informations que vous saisissez dans le service reCAPTCHA. Google traite ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité . Klarna traite ces données sur la base de son intérêt légitime au profit de son entreprise, car le service reCAPTCHA empêche l'abus de nos services.

7.10 Autorités

Klarna peut divulguer les informations nécessaires aux autorités telles que la police, les autorités fiscales ou d'autres autorités si nous sommes légalement tenus de le faire, ou dans certaines circonstances si vous nous avez demandé de le faire. Un exemple de divulgation légalement requise est la lutte contre le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.

7.11 Entreprises de logistique

Klarna peut partager vos informations avec des sociétés de logistique qui livrent les marchandises que vous avez commandées, si vous avez choisi de suivre les colis. Des exemples d'informations que nous partageons incluent des informations de contact, des informations personnelles et un numéro de suivi. Veuillez noter que les entreprises de logistique traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.12 Partenaires au sein du Service Finances Personnelles et du Programme d'Offres et d'Avantages

Klarna peut partager vos informations lors de la vente de dettes impayées ou lors de la commande de recouvrement à des tiers, par exemple à des agences de recouvrement. Le partage des données personnelles se fait alors sur la base d'un intérêt légitime à recouvrer et vendre des créances. Les agences de recouvrement traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité ou en tant que sous-traitant de Klarna. Les agences de recouvrement peuvent également partager des informations sur votre dette impayée avec des agences d'information commerciales, ce qui peut affecter votre solvabilité et votre capacité à contracter un crédit à l'avenir.

7.14 Réseaux d'affiliation

Klarna peut partager des informations sur le fait que vous avez cliqué sur un "lien sponsorisé" (c'est-à-dire des liens faisant la promotion de produits ou services de magasins) avec des "réseaux affiliés". Ces données sont partagées lorsque vous cliquez sur un lien sponsorisé et vous êtes redirigé vers le site de la boutique via le "réseau d'affiliation". Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient les données sur lesquelles vous avez cliqué sur un lien sponsorisé via l'une des applications de Klarna, afin que votre visite dans un magasin puisse être suivie pour calculer une commission potentielle pour Klarna. Les réseaux affiliés peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.15 Désinvestissement

• Dans le cas où Klarna vend ou achète une entreprise ou des actifs, Klarna peut partager vos données personnelles avec le vendeur ou l'acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs.

• Si la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles des clients de Klarna peuvent être partagées.

8. Où traitons-nous vos données personnelles ?

Nous nous efforçons toujours de traiter vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Cependant, dans certaines situations, comme lorsque nous partageons des données personnelles avec une société, un fournisseur ou un sous-traitant du groupe Klarna en dehors de l'UE/EEE, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans une destination en dehors de l'UE/EEE. Si le magasin où vous faites vos achats est situé en dehors de l'UE/EEE, le partage de vos données personnelles avec le magasin signifie également que vos données seront traitées en dehors de l'UE/EEE.

Nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est maintenu et que le traitement approprié des données personnelles est correctement assuré conformément à la législation applicable en matière de protection des données, telle que le RGPD, lorsque nous traitons vos données en dehors de l'UE/EEE. Ces garanties incluent que le pays tiers ou l'État en question soit soumis à une décision de la Commission européenne de déclarer le niveau de protection adéquat, de mettre en œuvre les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou de s'assurer que le destinataire est enregistré auprès du bouclier de protection des données américain.

9. Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à certaines finalités de notre traitement, ces finalités étant décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Cela signifie que même si nous arrêtons de traiter vos données personnelles dans un but, nous conserverons vos données personnelles si elles doivent encore être traitées dans un autre but, auquel cas nous ne les utiliserons qu'à cette autre fin. En particulier:

• Tant que vous avez accepté nos Conditions d'utilisation des Services Klarna , jusqu'à ce que vous résiliiez ces Conditions (en nous contactant ou en nous demandant de supprimer des données via, par exemple, une demande d'effacement de données), traiter les données personnelles dont nous avons besoin pour fournir les Services à vous, y compris, mais sans s'y limiter, les données relatives à vos achats précédents.

• Nous traitons les données personnelles incluses dans les évaluations de crédit aux fins de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de 90 jours à compter de la date à laquelle la demande a été faite.

• Nous traitons les données personnelles liées à la dette aux fins de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de trois (3) ans après la conclusion de la dette - par le paiement de la dette, la dette étant annulée par Klarna ou la vente de la dette par Klarna.

• Nous traitons les enregistrements des conversations téléphoniques pendant une durée de 90 jours à compter de la date d'enregistrement à des fins de qualité.

• Nous traitons les données personnelles dans le but de nous conformer à la législation applicable, telle que les droits des consommateurs, la réglementation bancaire, la lutte contre le blanchiment d'argent et la comptabilité. Selon la loi applicable, vos données personnelles peuvent être conservées jusqu'à dix ans après la fin de la relation client.

10. Vos droits en matière de données personnelles

• Droit à l'information. Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous traitons vos informations. Nous le faisons au moyen de cette déclaration de confidentialité, d'autres informations sur notre site Web et en répondant aux questions qui nous sont posées.

• Droit d'accès. Vous pouvez demander une copie de vos données si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Cette copie de vos données personnelles peut également être fournie dans un format lisible par machine (c'est-à-dire "portabilité des données").

• Droit de rectification. Vous avez le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Droit à l'oubli. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou lorsque vous avez retiré votre consentement. Comme décrit plus en détail aux paragraphes 3 et 9 ci-dessus, nous sommes également soumis à certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines données.

• Droit à la limitation du traitement ou droit de s'opposer au traitement . Si vous pensez que vos informations sont incorrectes ou que nous utilisons vos données illégalement, vous avez le droit de nous demander d'arrêter le traitement. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement si vous pensez qu'il existe des circonstances qui rendent le traitement illégal. Vous pouvez toujours vous opposer à notre utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

• Droit d'opposition à une décision automatisée . Vous avez le droit de vous opposer à une décision automatisée prise par Klarna. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la façon dont Klarna utilise la prise de décision automatisée.

• Droit de retirer son consentement. Comme décrit dans la section 5, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le consentement explicite constitue la base du traitement de vos données.

• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données ou de l'autorité suédoise de contrôle de la protection des données (Datainspektionen). Les plaintes auprès de l'Autorité suédoise de protection des données peuvent être soumises via ce lien : https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.

• Contrôlez les paramètres des services dans l'application Klarna. Dans l'application Klarna, vous avez la possibilité d'ajuster les paramètres, par exemple si vous souhaitez recevoir des notifications ou un marketing personnalisé. Nous respecterons toujours votre choix.
  

11. Qu'en est-il des cookies et autres technologies de suivi ?

Pour offrir une expérience sur mesure et "fluide", nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires dans nos applications en ligne, telles que notre site Web, l'application Klarna et les caisses des magasins partenaires de Klarna. Vous pouvez en savoir plus sur les technologies de suivi que nous utilisons et accepter ou refuser les technologies de suivi pertinentes dans l'application respective.

12. Mises à jour de cette déclaration de confidentialité

Nous travaillons constamment à améliorer notre offre de services afin que vous obteniez une expérience utilisateur encore meilleure. Cela inclut à la fois les modifications apportées aux Services existants et l'introduction de nouveaux Services. Il est donc important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité chaque fois que vous utilisez un service Klarna, car le traitement de vos données personnelles peut avoir changé depuis votre dernière utilisation de l'un de nos services.

13. Coordonnées.

Klarna Bank AB (publ) est inscrite au registre du commerce suédois sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 avec notre siège social à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Klarna dispose d'un responsable de la protection des données et d'une équipe de spécialistes de la protection des données qui travaillent exclusivement dans le domaine de la protection des données et de la vie privée. Nous avons également une équipe dédiée au sein de notre service client qui s'occupe de la protection des données. Vous pouvez toujours les joindre via dataprotectie@klarna.nl.

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la loi suédoise sur la protection des données. Visitez www.klarna.com pour plus d'informations sur Klarna.

Dernière mise à jour le 29 juin 2020.