Rückgaberecht

1. Rückgabe & Garantie

1.1 Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Das ist für die meisten Artikel erlaubt.

Kunden haben das gesetzliche Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anzumelden. Nach dieser Benachrichtigung hat der Kunde WIEDER 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben.

Bei Industrieel Huys haben Sie sogar eine Widerrufsfrist von 30 Tagen, ohne dass wir Ihnen Fragen stellen. Sie können Ihren Artikel dann innerhalb der vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen an uns zurücksenden, wenn Sie dies aus irgendeinem Grund widerrufen möchten. Da wir es selbst bei Ihnen abholen, haben Sie die vollen 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben, wenn Sie dies wirklich wünschen.

Bitte beachten Sie: Einige Artikel werden nach Maß gefertigt und können auf Anfrage nicht zurückgegeben werden. Auf jeder Produktseite ist im Rückgaberecht angegeben, was möglich ist. Lesen Sie dies also sorgfältig durch.

1.2 Kann ich meine Retoure abholen lassen?

Ihre Retoure wird standardmäßig von unserem Kurier abgeholt. Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.

1.3 Wie sende ich meine Artikel zurück?

Wenn Sie einen bestellten Artikel zurücksenden möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 30 Tagen. Melden Sie es uns über Ihr Konto sich anzumelden . Oder Sie können uns auch anrufen, appen oder eine E-Mail senden! Natürlich können Sie auch den Chat nutzen.

Wenn Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.

Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen immer kostenlos.

1.4 Kann ich meine Rücksendebestätigung noch stornieren?

Dies ist natürlich immer möglich. Teilen Sie uns dies mit und wir sorgen dafür, dass wir die Rücksendung stornieren.

1.5 Woher weiß ich, ob Sie meine Rücksendung erhalten haben?

Sobald Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, informieren wir Sie per E-Mail über Ihre Rücksendung.

1.6 Wie schnell werde ich nach der Rücksendung erstattet?

Sobald die Rücksendung bei Ihnen abgeholt wurde, bemühen wir uns, Ihren Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zu überweisen.

2. Garantie & Reparatur

2.1 Mein Artikel ist beschädigt oder kaputt angekommen

Wir werden das so schnell wie möglich lösen. Wenn möglich, können Sie das Produkt zurücksenden und wir holen es selbst ab, natürlich kostenlos. Sie können uns dies telefonisch unter 085 - 13 04 419 oder per E-Mail melden admin@industrieelhuys.nl

2.2 Was ist mit der Garantie? Habe ich Anspruch darauf?

Ja, natürlich. Wir garantieren Qualität und damit dafür, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch in gutem Zustand bleiben. Wenn etwas innerhalb der gesetzlichen Frist bricht, können wir sehen, wie wir es lösen können. Dies kann eine Reparatur sein oder dass wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten.