Términos y condiciones generales Industrial Huys

Términos y condiciones

Índice:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 11 - El precio

Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional

Artículo 13 - Entrega y ejecución

Artículo 14 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga

Artículo 15 - Pago

Artículo 16 - Procedimiento de quejas

Artículo 17 - Disputas

Artículo 18 - Disposiciones adicionales o diferentes

Anexo 1: Condiciones generales de uso de in3 Spread Payments

Anexo 2: Términos y condiciones de uso de Klarna

 

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

  1. Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos artículos, contenido digital y/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero partido y el empresario;
  2. tiempo de reflexion: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión;
  4. Día: dia del calendario;
  5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en forma digital;
  6. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;
  7. Portador de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permite al consumidor o empresario almacenar información que le está dirigida personalmente de manera que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un período que se adapte a la finalidad a la que se destina la información y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
  8. Derecho a retirada: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  9. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a consumidores a distancia;
  10. Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos y/o servicios digitales, mediante el cual se hace uso exclusivo o conjunto de una o más técnicas de comunicación a distancia;
  11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo de formulario de desistimiento europeo incluido en el Anexo I de estos términos y condiciones. El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
  12. Tecnología de comunicación remota: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma habitación al mismo tiempo.

 

Artículo 2 - Identidad del empresario

Industrial Huys, parte de Telco Mobile Service

Ubicado en Siriusdreef 84, en Arnhem. Sin dirección de visita.

Número de teléfono: 085 - 13 04 419 (disponible de lunes a domingo de 8:00 am a 11:00 pm)

Dirección de correo electrónico: admin@industrieelhuys.nl

Número de la Cámara de Comercio: 64095150

Por cierto, ID: NL001568154B90

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencia pertinente: el

información sobre la autoridad de control.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

  • la asociación u organización profesional a la que está afiliado;
  • el título profesional, el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo donde se haya obtenido;
  • una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos e indicaciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales.

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que el consumidor pueda almacenarse de forma sencilla en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o no.
  4. En caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable en caso de condiciones contradictorias.

 

Artículo 4-La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se hará constar expresamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales que ofrece. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
  3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.

 

Artículo 5 - El acuerdo

  1. Sujeto a las disposiciones del párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones asociadas.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. Dentro de los marcos legales, el empresario puede informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud con motivos o a imponer condiciones especiales a la implementación.
  5. A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero:
  6. la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede acudir con reclamaciones;
  7. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. la información sobre garantías y servicio postventa existente;
  9. el precio incluyendo todos los impuestos del producto, servicio o contenido digital; en la medida aplicable, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
  10. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida;
  11. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
  12. En el caso de una transacción a largo plazo, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:

  1. El consumidor puede rescindir un acuerdo con respecto a la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 14 días sin indicar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a exponer su(s) motivo(s).
  2. El período de reflexión a que se refiere el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:
  3. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega.
  4. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;
  1. en el caso de acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

 

Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:

  1. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no haya sido entregado en un medio tangible durante un mínimo de 14 días sin indicar los motivos. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo del desistimiento, pero no obligarlo a exponer su(s) motivo(s).
  2. El período de reflexión a que se refiere el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

 

Período de reflexión extendido para productos, servicios y contenido digital que no se entrega en un medio material si no informa sobre el derecho de retiro:

  1. Si el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, el plazo de reflexión expirará a los doce meses desde la finalización del plazo de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.
  2. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información a que se refiere el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información. .

 

Artículo 7-Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

  1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
  2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
  3. El consumidor no es responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el contrato.

 

Artículo 8-Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, informará de ello al empresario dentro del período de reflexión por medio del modelo de formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devuelve el producto o se lo entrega a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha respetado el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
  3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
  5. El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto. Si el empresario no ha informado que el consumidor tiene que hacerse cargo de estos gastos o si el empresario indica que él mismo se hará cargo de los gastos, el consumidor no tiene que hacerse cargo de los gastos de devolución.
  6. Si el consumidor se retira después de haber solicitado explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no se ha puesto a la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada comience durante el período de reflexión, el consumidor debe al empresario una cantidad adeudada que es proporcional a la parte de la obligación que ha sido cumplida por el empresario en el momento de la revocación, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.
  7. El consumidor no asume ningún coste por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no se hayan puesto a la venta en un volumen o cantidad limitados, o por el suministro de calefacción urbana, si:
  8. el empresario no ha facilitado al consumidor la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los gastos en caso de desistimiento o el modelo de formulario de desistimiento, o;
  9. el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio o la entrega de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
  10. El consumidor no asumirá ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible, si:
  11. no se ha comprometido expresamente a comenzar el cumplimiento del contrato antes de que finalice el período de reflexión previo a su entrega;
  12. no ha reconocido perder su derecho de desistimiento al otorgar su consentimiento; o
  13. el empresario no ha podido confirmar esta declaración del consumidor.
  14. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán de pleno derecho.

 

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

Los clientes tienen el derecho legal de registrar un producto para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar ninguna razón. Después de esta notificación, el cliente tiene OTROS 14 días para devolver el producto.

En Industrieel Huys tiene incluso un período de reflexión de 30 días, sin que le hagamos ninguna pregunta. Luego puede devolvernos su artículo dentro del período estipulado de 30 días, si desea cancelar esto por cualquier motivo. Como te lo recogemos nosotros mismos, tienes los 30 días completos para devolver el producto si realmente lo deseas.

  1. Si el empresario hace posible la notificación de desistimiento por parte del consumidor por vía electrónica, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
  2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el desistimiento. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que suceda primero.
  3. El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

 

Artículo 10-Exclusión derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo:

  1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de desistimiento;
  2. Acuerdos celebrados en subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que los productos, contenidos digitales y/o servicios son ofrecidos por el empresario al consumidor que está personalmente presente o al que se le da la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y donde el adjudicatario está obligado a comprar los productos, contenidos digitales y/o servicios;
  3. Acuerdos de servicio, después de la ejecución total del servicio, pero solo si:
  4. la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
  5. el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya cumplido completamente el contrato;
  6. Viajes combinados a los que se hace referencia en la Sección 7:500 del Código Civil holandés y acuerdos de transporte de pasajeros;
  7. Contratos de servicios para la provisión de alojamiento, si en el contrato se prevé una fecha o período de ejecución específicos y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y restauración;
  8. Contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o plazo determinado para su ejecución;
  9. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;
  10. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  11. Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto se haya roto después de la entrega;
  12. Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega por su naturaleza;
  13. Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
  14. Grabaciones de audio y video selladas y software de computadora, cuyo sello se haya roto después de la entrega;
  15. diarios, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de las suscripciones a los mismos;
  16. El suministro de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
  17. la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor; y
  18. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

 

Artículo 11-El precio

  1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
  2. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer precios variables por productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tenga influencia. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
  4. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
  5. son el resultado de normas o disposiciones legales; o
  6. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
  7. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

 

Artículo 12-Cumplimiento del contrato y garantía extra

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes a la fecha de celebración del contrato y/o las normas gubernamentales. . Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
  2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato si el empresario no ha cumplido con su parte del contrato.
  3. Se entiende por garantía extra cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que otorga al consumidor ciertos derechos o pretensiones que van más allá de lo legalmente exigido en caso de que haya incumplido su parte del contrato. . .

 

Artículo 13-Entrega y ejecución

  1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento del empresario.
  3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con celeridad pero como máximo en el plazo de 30 días, salvo que se haya pactado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.
  4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto que el consumidor haya pagado.
  5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado con anterioridad y puesto en conocimiento del empresario, salvo pacto expreso en contrario.

 

Artículo 14-Transacciones de duración: duración, cancelación y renovación

Cancelación:

  1. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de no más de un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijado, sujeto a las reglas de cancelación acordadas y una preaviso de al menos un mes como máximo.
  3. El consumidor puede celebrar los acuerdos a que se refieren los párrafos anteriores:
    • cancelar en cualquier momento y no se limitan a la cancelación en un momento o período en particular;
    • al menos cancelar en la misma forma en que se celebraron por él;
    • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Extensión:

  1. Un contrato celebrado por un período de tiempo definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un período de tiempo definido.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un contrato que se haya celebrado por tiempo determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor se opone. este contrato prorrogado puede cancelar el final de la prórroga con un preaviso de no más de un mes.
  3. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes. El período de preaviso es de un máximo de tres meses si el acuerdo se extiende a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales.
  4. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, de noticias y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introductorio.

Duración:

  1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

 

Artículo 15-Pago

  1. En la medida en que no se estipule lo contrario en el acuerdo o en las condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la conclusión. del acuerdo En el caso de un contrato de prestación de un servicio, este plazo comienza el día siguiente al que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
  2. Al vender productos a los consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado en términos y condiciones generales a pagar más del 50% por adelantado. Cuando se estipula el pago por adelantado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio correspondiente antes de que se haya realizado el pago por adelantado estipulado.
  3. El consumidor tiene la obligación de informar de inmediato las inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.
  4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago a tiempo, después de haber sido informado por el empresario del retraso en el pago y el empresario ha concedido al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, después de que el pago no se realiza dentro de este plazo de 14 días, se adeudarán los intereses legales sobre la cantidad aún adeudada y el empresario tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden a un máximo de: 15% sobre saldos pendientes de pago hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500€ y 5% sobre los próximos 5.000€ con un mínimo de 40€, =. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos a favor del consumidor.

Artículo 16-Procedimiento de quejas

Siempre puede suceder que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a admin@industrieelhuys.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de la Fundación.Tienda webKeura través dehttps://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar enhttp://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

  1. Industrieel Huys tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas a Industrieel Huys dentro de los 2 meses, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Las reclamaciones presentadas ante Industrieel Huys serán atendidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, Industrieel Huys responderá dentro del plazo de 14 días con una notificación de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la queja no puede resolverse en consulta mutua, surgirá una controversia que estará sujeta al procedimiento de solución de controversias.
  5. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero a Industrieel Huys. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una reclamación no suspende las obligaciones de Industrieel Huys, a menos que Industrieel Huys indique lo contrario por escrito.
  7. Si Industrieel Huys determina que una queja está bien fundada, Industrial Huys, a su discreción, reemplazará o reparará los productos entregados sin cargo.

Artículo 17-Disputas

  1. Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.

Artículo 18-Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se aparten de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas por el consumidor de manera accesible en un soporte de datos duradero.

 

 

Anexo I: Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(solo complete y devuelva este formulario si desea revocar el acuerdo)

 

  • Para: [nombre del empresario]

[empresario de dirección geográfica]

[número de fax empresario, si está disponible]

[Dirección de correo electrónico o dirección electrónica del empresario]

 

  • Yo/nosotros* por la presente le notifico que yo/nosotros* celebramos nuestro acuerdo con respecto a

la venta de los siguientes productos: [designación del producto]*

la entrega del siguiente contenido digital: [designación de contenido digital]*

la prestación del siguiente servicio: [servicio de designación]*,

revocar/revocar*

 

  • Pedido el*/recibido el* [fecha de pedido de servicios o recibo de productos]

 

  • [Nombre del consumidor(es)]

 

  • [Dirección de consumidor(es)]

 

  • [Consumidor(es) firmante(s)] (solo cuando este formulario se presenta en papel)

 

 

* Tache lo que no corresponda o complete lo que corresponda.

 

Anexo 1: Condiciones generales de uso de in3 Spread Payments

Nos gustaría referirle al sitio web de in3.

Declaración de privacidad en3: https://www.payin3.nl/nl/privacyverklaring

Condiciones de pago en 3: https://www.payin3.nl/nl/betalingsvoorwaarden

 

Anexo 2: Términos y condiciones de uso de Klarna

Declaración de privacidad de Klarna

Su privacidad es importante para Klarna. Es por eso que siempre recopilamos y procesamos datos personales de manera responsable y teniendo en cuenta su privacidad. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando utiliza los servicios de Klarna (los "Servicios") y se convierte en cliente nuestro. Ejemplos del uso de nuestros servicios son si paga con una de nuestras opciones de pago, utiliza nuestra aplicación en la web o en el móvil (la aplicación Klarna) o si nos pide que ingresemos su información en la caja de una tienda web. Este documento también describe qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos.
 

Esta declaración de privacidad se aplica al procesamiento de datos personales por parte de Klarna, con la excepción de lo que se describe en el párrafo 1. Por lo tanto, es importante que lea esta declaración de privacidad.
 

Algunos de nuestros Servicios le darán acceso a contenido y funciones ofrecidos por empresas u organizaciones distintas de Klarna ("Servicios de terceros"). Este es el caso, por ejemplo, si enlazamos desde nuestro sitio web al sitio web de terceros, y usted visita el sitio web de terceros a través de nuestro navegador web en la aplicación Klarna. Esta declaración de privacidad no se aplica al procesamiento de sus datos personales por parte de Servicios de terceros, y Klarna no es responsable del procesamiento de sus datos por parte de terceros.

 

Somos Klarna Bank AB (publ), registrados en el Registro de Comercio de Suecia con el número de registro 556737-0431 con nuestro domicilio social en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Según la legislación de la UE para la protección de datos personales, somos el responsable del tratamiento de todos los datos personales que recibimos de usted o recopilamos sobre usted. Somos responsables de procesar sus datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

 

1. Otras declaraciones de privacidad de Klarna

Los servicios Klarna Ident y Klarna Open Banking utilizan sus datos personales de acuerdo con las declaraciones de privacidad separadas de estos Servicios, que se le ofrecen cuando utiliza estos servicios. Estas declaraciones de privacidad separadas se aplican en lugar de la información proporcionada aquí. Las declaraciones de privacidad separadas también pueden aplicarse a campañas u ofertas específicas que están disponibles temporalmente. De ser así, dichos avisos de privacidad por separado se proporcionarán con la campaña u oferta.

Si es empleado de Klarna, es un candidato que solicita un trabajo en Klarna o es un empleado de una tienda asociada con Klarna, se aplican diferentes avisos de privacidad al procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna para estos fines, y recibirá información relevante. de usted durante el contacto con Klarna. Póngase en contacto con nosotros (encontrará la información de contacto en la sección 13) si desea una copia de la declaración de privacidad correspondiente.

 

2. ¿Qué información recopilamos?

2.1 Información que nos proporciona.Puede proporcionarnos información sobre usted cuando utiliza uno de los Servicios de Klarna, por ejemplo, si elige pagar con uno de los métodos de pago de Klarna, comuníquese con nosotros o use la aplicación Klarna.Solo puede proporcionar sus propios datos personales para el uso de los Servicios, de modo que los Servicios puedan ofrecerse de manera correcta.

Dependiendo del Servicio que elija, esto puede incluir:

  • Datos personales e información de contacto– nombre, fecha de nacimiento, número de DNI, cargo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, salario, etc.

  • Información del pago– datos de tarjetas de crédito y débito (número de tarjeta, fecha de validez y código CVV), datos de facturación, número de cuenta, etc.

  • Categorías especiales de datos personales- Puede elegir proporcionarnos datos personales que califiquen como categorías especiales de datos personales según el Reglamento de la UE 2016/679 (el RGPD), como datos sobre creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical o datos relacionados con su salud. , conducta sexual u orientación sexual. No necesitamos estas categorías de datos personales para proporcionar los Servicios. Si elige proporcionarnos estos datos personales, esto siempre es voluntario y se basa en su consentimiento explícito. En el apartado 5 puede leer cómo puede retirar su consentimiento.

Puede cambiar la información de su perfil, como sus datos de contacto y otras configuraciones editables, en cualquier momento. Esto se puede hacer en la aplicación Klarna o poniéndose en contacto con nosotros.

 

2.2 Información que recopilamos sobre usted.Dependiendo del Servicio que utilice, podemos recopilar la siguiente información, nosotros mismos o a través de terceros (por ejemplo, información comercial y agencias de prevención de fraude, tiendas o bases de datos públicas):

  • Datos personales e información de contacto– nombre, fecha de nacimiento, número de identificación nacional, cargo, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.

  • Información sobre bienes y/o servicios– información sobre lo que compra, incluido, por ejemplo, el tipo de bienes o un código de seguimiento y localización.

  • Información financiera– información financiera obtenida de terceros, como sus ingresos, posibles créditos pendientes, registros de pago negativo, pago anterior y aceptación de crédito.

  • Información sobre la interacción entre usted y Klarna– cómo utiliza nuestros Servicios, incluida la información sobre las deudas pendientes y el historial de deudas y pagos con Klarna. Datos técnicos como los tiempos de respuesta de la página web, los errores de descarga, la configuración personal, su historial de contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna, etc.

  • Llamadas telefónicas grabadas -Grabamos las llamadas telefónicas cuando llama al servicio de atención al cliente.

  • Información sobre la interacción entre usted y las tiendas- sus contactos anteriores con las tiendas donde compra, como información sobre si ha recibido los productos y el tipo de tienda en línea.

  • Información del dispositivo– por ejemplo, dirección IP, configuración de idioma y navegador, zona horaria, sistema operativo, plataforma y resolución de pantalla. Consulte la sección 11 para obtener más información sobre cómo recopilamos y/o almacenamos información sobre su dispositivo.

  • Información de listas de PEP y Sanciones externas -podemos cotejar su información con listas de sanciones internacionales y listas de las llamadas personas políticamente expuestas. Estas listas contienen información como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo y el motivo de inclusión en la lista.

  • Información específica del servicio- para proporcionarle algunos de nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar datos personales adicionales que no se incluyen en las categorías anteriores. Consulte el capítulo 4 a continuación para averiguar qué datos personales adicionales se procesan para el Servicio correspondiente.

 

3. ¿Qué datos personales tratamos, con qué finalidad y sobre qué base jurídica?

Dependiendo de los Servicios que utilice, Klarna puede procesar sus datos personales para los fines enumerados a continuación en función de la base legal enumerada para cada propósito individual. En el apartado 4 encontrará información más específica sobre cómo tratamos sus datos en algunos de nuestros Servicios.

 

Procesamiento al realizar los Servicios

 

Finalidad del tratamiento

Información personal

Base legal para el procesamiento

Administrar la relación de cliente con usted de varias maneras, por ejemplo, para administrar su pago o cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los acuerdos de crédito entre usted y nosotros.

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica del servicio.

Necesario para la ejecución de un contrato

Crear y enviarle información en formato electrónico (sin marketing).

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica del servicio.

Necesario para la ejecución de un contrato

Valorar la forma más adecuada de contactar con usted para informarle sobre las deudas pendientes.

Información personal y de contacto, información financiera (si la tenemos) e información sobre la interacción entre usted y Klarna.

Klarna tiene un interés legítimo en poder contactarlo de la manera más efectiva posible.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Evalúe el orden en el que se le deben presentar las diferentes opciones de pago al momento de pagar en una tienda que use Klarna. Sin embargo, este procesamiento y presentación no afecta las opciones de pago disponibles para usted.

 

Puede oponerse a esto en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación.

 

Con este procesamiento realizamos la elaboración de perfiles. Consulte la sección 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

 

Datos personales e información de contacto, información sobre bienes y/o servicios, información sobre la interacción entre usted y Klarna e información sobre la interacción entre usted y la tienda web.

 

Si ha aceptado los Términos de uso como se describe en la sección 4.4, la base legal aplicable es la ejecución de un contrato.

 

Sin embargo, si no ha aceptado estos términos y condiciones, Klarna basará este procesamiento en un interés legítimo. Klarna (y usted como cliente) tiene un interés legítimo en que su opción de pago preferida se muestre en un lugar destacado al finalizar la compra.


Le aseguramos que el procesamiento realizado para este propósito es necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supera su interés en que sus datos personales no sean procesados para este propósito.

Realizar encuestas de satisfacción del cliente sobre nuestros Servicios (p. ej., después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna) por correo electrónico, SMS, teléfono o de otro modo.

 

Puede oponerse a este uso en cualquier momento. También se le informará de su derecho de oposición (opt-out) cada vez que se utilice su correo electrónico o número de teléfono para este fin.

Datos personales e información de contacto, información sobre bienes y/o servicios, información sobre la interacción entre usted y Klarna, e información sobre la interacción entre usted y la tienda.

Klarna tiene un interés legítimo en realizar encuestas de satisfacción del cliente.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Realizar una evaluación de solvencia antes de otorgar un crédito. (Consulte la sección 4.1 sobre nuestros servicios de crédito y la sección 7.4 sobre cómo trabajamos con las agencias de información comercial).

Información personal y de contacto, información financiera (incluida la información que obtenemos externamente de las agencias de información comercial) e información sobre las interacciones entre usted y Klarna.

Cumplir con las leyes y reglamentos, donde el crédito que brindamos está regulado por ley. En caso de que el crédito no esté regulado por ley, los datos serán tratados para la ejecución del contrato.

Prevenir ataques de TI (por ejemplo, ataques DDos) contra los Servicios de Klarna, como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros.

Datos personales e información de contacto, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas e información del dispositivo.

Klarna tiene un interés legítimo en mantener seguros nuestros Servicios.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Para poder tratarlo como un cliente vulnerable (si ha terminado en una posición vulnerable debido a circunstancias personales).

Datos personales e información de contacto, información sobre la interacción entre usted y Klarna y categorías especiales de datos personales.

Basado en su consentimiento explícito

Mejorar nuestros Servicios, con fines de capacitación y calidad, y documentar lo discutido y acordado entre usted y nuestro servicio de atención al cliente.

Llamadas telefónicas grabadas

Klarna tiene un interés legítimo en mejorar nuestros Servicios y realizar capacitación y control de calidad.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Transferencia de sus datos a tiendas, proveedores y otros destinatarios (Consulte la Sección 7 para obtener más información sobre cómo compartimos sus datos y por qué).

Todas las categorías de datos personales en virtud del párrafo 2

Varía en función de los destinatarios, consulte el apartado 7 para obtener más información. Por ejemplo, Klarna tiene un interés legítimo en utilizar proveedores para prestar sus Servicios y es posible que tengamos la obligación legal de compartir su información con las autoridades competentes. Es necesario compartir datos personales con los proveedores de servicios de pago para ejecutar el acuerdo.

Realización de evaluaciones de riesgos, prevención de fraudes y gestión de riesgos (por ejemplo, mediante la verificación de su identidad y la realización de controles de prevención de fraudes).

 

Consulte la Sección 7 para obtener una descripción más detallada de nuestros socios de prevención de fraude.

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas e información del dispositivo.

Klarna y otras partes (principalmente clientes) tienen un interés legítimo en la gestión de riesgos de los servicios comerciales de Klarna, por ejemplo, para controlar los riesgos de fraude.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento llevado a cabo para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no sean procesados para este propósito.Klarnah también tiene la obligación legal de proteger a sus clientes.

Llevar a cabo actividades de cobro de deudas, incluido el cobro y la venta de deudas.

Información personal y de contacto, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna e información sobre la interacción entre usted y las tiendas.

Klarna tiene un interés legítimo en cobrar y vender deudas.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no sean procesados para este propósito.

 

Mejora e investigación de productos.

 

Anonimización de sus datos personales para el desarrollo de productos para analizar el comportamiento del cliente.

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica del servicio.

Klarna tiene un interés legítimo en anonimizar sus datos personales para el desarrollo de productos para analizar el comportamiento del cliente.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Realización de análisis de datos para la mejora del producto y la prueba del producto (por ejemplo, para mejorar los modelos de riesgo y fraude)

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo, información de listas de PEP y sanciones externas, y servicio -Información específica.

Klarna tiene un interés legítimo en realizar análisis de datos para mejorar y probar productos.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Habilitación de investigaciones internas y elaboración de modelos estadísticos.

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica del servicio.

Klarna tiene un interés legítimo en permitir la investigación interna y la creación de modelos estadísticos.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Permitir la investigación externa, por ejemplo, por parte de universidades u otros institutos educativos.

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica del servicio.

Klarna tiene un interés legítimo en permitir la investigación externa y contribuye al interés general de la sociedad en el apoyo a la investigación.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

 

Cumplimiento y protección de Klarna frente a responsabilidades

 

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, como las leyes contra el lavado de dinero y contabilidad y los requisitos de suficiencia de capital.

Información personal y de contacto, información de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo, información de PEP de terceros y listas de Sanciones y información específica del servicio.

Cumplir con una obligación legal.

Realización de cribado frente a listas de sanciones y listas de las denominadas personas expuestas políticamente.

Datos personales e información de contacto, información de PEP externos y listas de Sanciones.

Cumplir con una obligación legal.

Proteger a Klarna de reclamaciones legales (responsabilidad limitada) y hacer cumplir los derechos legales de Klarna.

Todas las categorías de datos personales en virtud del párrafo 2.

Klarna tiene un interés legítimo en protegerse de reclamaciones legales y hacer valer sus derechos legales.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

 

Para fines de mercadeo

 

Para enviarle marketing y ofertas con respecto a nuestros Servicios.

 

Siempre puede darse de baja poniéndose en contacto con nosotros. Utilice los datos de contacto en el párrafo 13.

Datos personales e información de contacto, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas e información específica del servicio.

Klarna tiene un interés legítimo en enviarle marketing y ofertas.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Para determinar qué marketing le enviamos. Este procesamiento también se detiene cuando se da de baja de la recepción de marketing.

Datos personales e información de contacto, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica del servicio.

Klarna tiene un interés legítimo en determinar qué marketing le enviamos.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

Para publicar "enlaces patrocinados" a productos y servicios minoristas. Información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información del dispositivo e información específica de los servicios.  

Klarna tiene un interés legítimo en colocar "enlaces patrocinados" para promocionar nuestras tiendas en la aplicación Klarna y nuestro sitio web.

 

Nos aseguramos de que el procesamiento realizado para este propósito sea necesario para el cumplimiento de nuestro interés legítimo y que nuestro interés supere su interés en que sus datos personales no se procesen para este propósito.

 

4. Procesamiento de datos personales para ciertos Servicios

Esta sección describe el procesamiento de datos personales para ciertos Servicios. Para obtener más información sobre estos Servicios y sus características, consulte los términos y condiciones del Servicio correspondiente.

 

4.1 Servicios de crédito de Klarna

Los siguientes servicios consisten en la concesión de crédito por nuestra parte: Pay later (factura), Pay now (solo en caso de domiciliación bancaria), Financiación, Tarjeta Klarna y la tarjeta de un solo uso (disponible en la aplicación Klarna). Para proporcionar estos servicios, evaluamos su solvencia en función de la información personal y de contacto que proporcione, la información sobre la interacción entre usted y Klarna y la información financiera. La información financiera incluye información obtenida externamente de las agencias de información comercial, como declaraciones de ingresos y pagos (para más información sobre las agencias de información comercial, consulte la sección 7).

 

La Tarjeta Klarna y la tarjeta de un solo uso

Cuando solicite la Tarjeta Klarna o la tarjeta de un solo uso, Klarna evaluará su solvencia de la misma manera que con nuestros otros servicios de crédito. En el caso de la Tarjeta Klarna, Klarna ajustará continuamente la calificación crediticia en función de las interacciones con Klarna.

Compartimos información sobre usted y las compras que realiza cuando utiliza la Tarjeta Klarna con VISA y los miembros de la red de pago VISA, en la medida necesaria para procesar la transacción de su tarjeta, prevenir el fraude y cumplir con las normas aplicables. Si renueva su Tarjeta Klarna o recibe una nueva, transferiremos esta información a VISA para que VISA pueda informar a sus socios con los que ha almacenado los datos de su tarjeta (por ejemplo, para transacciones repetidas).

Si agrega su Tarjeta Klarna a una billetera digital, compartiremos sus datos con el proveedor de la billetera digital de acuerdo con la declaración de privacidad de ese proveedor.

 

4.2 Servicio de vinculación de tarjetas

Si vincula su tarjeta de crédito o débito a Klarna, Klarna recibirá los detalles de su tarjeta e información sobre las transacciones que realiza cuando utiliza la tarjeta vinculada para comprar bienes o servicios en una tienda que participa en el programa de fidelización de Klarna asociado con este servicio.

Klarna compartirá los detalles de su tarjeta con nuestro proveedor de servicios (Fidel Ltd.) y la red de tarjetas de pago correspondiente para que Klarna pueda recibir información de transacciones para las compras realizadas con la tarjeta vinculada en una tienda participante.

Luego, la red de tarjetas de pago verificará las transacciones en su tarjeta vinculada para determinar si realizó una compra en una tienda que participa en el programa de fidelización y compartirá dichos datos de transacciones con el proveedor de servicios de Klarna (Fidel Ltd.). El proveedor de servicios luego comparte estos datos de transacción con Klarna.

Klarna revisará sus transacciones en las tiendas participantes para decidir si las transacciones son elegibles para una recompensa.

 

4.3 Ofertas e invitaciones en redes sociales

Si ha hecho clic en uno de nuestros anuncios o eventos publicados en un sitio web de redes sociales de terceros, podemos recibir su información de contacto tal como la tiene en su perfil de usuario de la plataforma correspondiente (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono y otros información comercial relevante, como el nombre y la dirección de su empresa y la industria en la que trabaja). Usamos esta información para brindarle el Servicio solicitado y para enviarle marketing y ofertas con respecto a nuestros Servicios. Siempre puede darse de baja de esto poniéndose en contacto con nosotros. Ver la sección 13 para esto.

 

4.4 La experiencia de usuario de Klarna proporcionada bajo los Términos de uso de los Servicios de Klarna

Para brindar una experiencia de usuario fluida, tanto antes como después de su compra, ofrecemos los Servicios que se describen a continuación y que se describen más específicamente en los Términos de uso de los Servicios de Klarna. El uso de estos Servicios implica el siguiente tratamiento de sus datos personales:

 

Transacciones Históricas

Almacenamos información sobre los bienes/servicios que compra a través de nuestros Servicios o a los que nos otorga acceso de otro modo, para poder mostrarle esta información.

 

Preferencia para completar sus datos

Sus datos se pueden completar automáticamente de dos maneras: a través de su interacción y a través de una cookie.

 

Autocompletar por su interacción

Cuando utiliza los Servicios, podemos solicitar su información personal y detalles de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de identificación nacional, así como otra información si corresponde. Almacenamos esta información en nuestros sistemas, y cuando regresa a nosotros o utiliza nuestros Servicios, solo necesita proporcionar cierta información, como número de teléfono, correo electrónico, código postal o número de identificación nacional (según el país) para que podamos rellenar automáticamente los campos restantes con el resto de los datos.

 

Autocompletar por una cookie

Otro método que podemos usar para completar automáticamente sus datos es colocar cookies en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil, etc.), dándole la opción de elegir almacenar información como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o número de identificación nacional y detalles de la tarjeta con Klarna. Si hace esto, usaremos la cookie para recuperar esos datos de los sistemas de Klarna si usa nuestros Servicios en el mismo dispositivo. Completaremos automáticamente sus datos cuando use Klarna.

 

Desactivación de autocompletar

Si no desea utilizar el autocompletado, puede comunicarse con nosotros para ajustar su configuración. También puede ajustar su configuración en la aplicación Klarna o directamente durante el proceso de compra en una tienda. Puede eliminar todas las cookies en su dispositivo en cualquier momento, lo que también eliminará nuestra cookie.

 

Métodos de pago preferidos preseleccionados

Klarna puede preseleccionar el método de pago que creemos que es la mejor manera de pagar por usted. Este procesamiento y visualización no afecta los métodos de pago disponibles para usted. Para esta evaluación, Klarna procesa información sobre la interacción entre usted y Klarna, como información sobre sus métodos de pago elegidos previamente, montos de compra y tienda. Este procesamiento es la elaboración de perfiles. Consulte la sección 6 para obtener más información sobre la creación de perfiles.

 

ofertas y ventajas

Para poder ofrecerle beneficios tales como descuentos, eventos especiales, acceso anticipado a productos, promociones de descuento, ofertas de vendedores, muestras, obsequios, etc., analizamos la información sobre las interacciones entre usted y Klarna (como la cantidad de compras en un período determinado) y su información de contacto e información personal. Esto puede implicar la creación de perfiles. Consulte la sección 6 para obtener más información sobre la creación de perfiles.

 

La información forma la base para el análisis de clientes y marketing de Klarna, el desarrollo de métodos y negocios y las estadísticas.

 

Dentro del programa de ofertas y beneficios, Klarna y los proveedores y subcontratistas de Klarna (en nombre de Klarna) pueden usar esta información para comunicarse con usted y brindarle ofertas y beneficios a través de correo físico, mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales y otros canales digitales. Klarna y sus proveedores y subcontratistas no utilizarán canales de marketing directo (p. correo electrónico o mensajes de texto) si ha optado por no participar en el marketing directo. (o si no ha dado su consentimiento para el marketing directo, pero la ley lo exige en su país).

Puede darse de baja de las ofertas y beneficios a través de un enlace en un correo electrónico nuestro, o poniéndose en contacto con nosotros. Encontrará nuestra información de contacto en la sección 13.

 

La aplicación Klarna

Si usa la aplicación Klarna, se procesarán datos personales adicionales para proporcionar los servicios que elija usar en la aplicación Klarna como se establece a continuación. Además, si elige canjear una recompensa o participar en una oferta específica, el proveedor de dichas ofertas puede encontrar que usted usa regularmente los servicios de Klarna.

  • Artículos y anuncios personalizados: Es posible que vea artículos y anuncios personalizados basados en compras anteriores.

  • Enlaces patrocinados: Si hace clic en un "enlace patrocinado" que promociona el producto o servicio de una tienda, será redirigido al sitio web de la tienda a través de un tercero llamado "red de afiliados" (se explica más detalladamente en la sección 7.14). La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en su dispositivo que contiene información sobre lo que hizo clic en un enlace patrocinado en la aplicación Klarna, que luego se usa para rastrear su visita a una tienda, de modo que se pueda calcular una comisión potencial para Klarna. .

  • Resumen personalizado de Klarna: se muestra una descripción general, donde puede ver el estado de sus compras de Klarna y su historial de compras, acceder a cualquier reembolso y organizar y renovar los términos de pago.

  • colección de compras compuesta: si ha compartido información con nosotros sobre qué temas, productos o servicios le interesan, utilizaremos esta información para brindarle una colección de compras personalizada, donde puede encontrar los productos y servicios que se han recopilado sobre la base de de tus intereses

  • Entrega y seguimiento de paquetes.: en algunos casos puedes seguir la ruta de tu paquete.

  • Posibilidad de "seguir" tiendas:si elige "seguir" una tienda, recibirá información sobre las campañas asociadas con esa tienda. Luego, Klarna evaluará automáticamente si sus compras le dan derecho a descuentos u otras ofertas dentro de la campaña en curso de esa tienda.

  • servicios de credito: podemos ofrecerle crédito basado en compras anteriores.

  • Compras con la tarjeta de pago único: Comprar a través de la aplicación Klarna es una forma de utilizar los métodos de pago de Klarna en casi cualquier tienda con una tarjeta de pago única. Cuando utiliza la tarjeta de pago único, Klarna recopila información sobre sus compras y la muestra en la aplicación.

  • Servicio al Cliente: Cuando utiliza nuestro servicio de atención al cliente a través de la aplicación Klarna, tenemos acceso a la información que nos proporciona.

  • Conexión de correo electrónico:si ha vinculado su cuenta de correo electrónico al servicio Email Connect de Klarna, Klarna accederá periódicamente a su cuenta de correo electrónico desde la cual Klarna extrae información relacionada con la compra, como ID de seguimiento y otra información sobre bienes y servicios y la interacción entre usted y las tiendas, para incluir esta información en la aplicación Klarna. Puede deshabilitar este servicio en cualquier momento, para que Klarna ya no tenga acceso a su cuenta de correo electrónico.

  • Localizador de tiendas:puede optar por compartir su ubicación con nosotros. En ese caso, nos das permiso para usar esta información para que podamos mostrarte tiendas en tu área. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando el uso compartido de la ubicación en su dispositivo. Klarna no guarda su ubicación después de que le hayamos mostrado las tiendas en su área.

  • El navegador web integrado en la aplicación:La aplicación Klarna contiene un navegador web que le permite acceder a sitios web de tiendas y tiendas en línea para que luego pueda comprar con los métodos de pago de Klarna, incluso con tiendas que aún no utilizan nuestros métodos de pago. Klarna recopila información sobre cómo usa el navegador para que podamos indicarle ofertas y ofertas relevantes. Además, los sitios web que visita pueden colocar sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo.

  • Lista de deseos:Puede optar por agregar productos y servicios en la aplicación Klarna a su lista de deseos para poder encontrarlos más tarde o controlar sus precios. También puede compartir su Lista de deseos con otras personas, como amigos y familiares, donde pueden ver su foto de perfil y su nombre de perfil. En algunos casos, si ha iniciado sesión en un sitio web minorista, los enlaces a un producto o servicio que ha agregado a su Lista de deseos pueden contener información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico.

  • Sus cuentas bancarias vinculadas (el Servicio de Finanzas Personales):A través de este servicio, obtiene una descripción general de sus finanzas, incluidas las transacciones con Klarna, pero también sus cuentas bancarias vinculadas. Cuando elige usar este Servicio, Klarna procesará información sobre las cuentas bancarias externas y otras cuentas (como cuentas de tarjetas de crédito) que desea vincular y Klarna recopilará datos personales como número de cuenta, banco, transacciones históricas en la cuenta y saldo disponible y otros créditos. Basándose en estos datos, Klarna visualizará sus finanzas y le proporcionará herramientas para controlar sus finanzas a través de ofertas relevantes para su situación específica (basadas en perfiles, como se explica en el Capítulo 6). Esto se hace comparando los gastos con los gastos de otros usuarios del Servicio. Con base en esta comparación, nosotros, junto con nuestros socios, podemos ofrecer formas de minimizar sus costos fijos y variables.

  • Foto de perfil: Puede optar por cargar una imagen de perfil en la aplicación Klarna, en cuyo caso esta imagen se puede mostrar en diferentes interfaces de Klarna (por ejemplo, en el pago de una tienda de Klarna o en la aplicación Klarna). Las interfaces de Klarna también se pueden integrar en las aplicaciones de las tiendas. La imagen también se puede mostrar a otros si comparte su dispositivo con otros (mientras usa el autocompletado a través de cookies), o si elige compartir el contenido de su aplicación Klarna con otros. Puede eliminar su foto en cualquier momento en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros.

 

5. Retiro del consentimiento

Cuando procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento o consentimiento explícito (por ejemplo, en relación con el envío de un poder notarial, el envío de información adicional que indique que usted es un cliente vulnerable, o en el caso de que cargue categorías especiales de datos personales para nuestros Servicios), puede retirar este consentimiento eliminando sus datos en la aplicación Klarna o poniéndose en contacto con nosotros. Retirar este consentimiento no le causará ningún daño, ya que no necesitamos este tipo de información para proporcionar nuestros Servicios.

 

6. Creación de perfiles por Klarna y toma de decisiones automatizada

"Elaboración de perfiles" significa el procesamiento automatizado de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con usted, por ejemplo, para analizar o predecir aspectos de su situación financiera o sus preferencias, como intereses de compra. Utilizamos perfiles basados en los datos personales que tenemos sobre usted para tomar decisiones individuales o automatizadas, con los siguientes propósitos:

Decisiones sin efectos jurídicos y que no le afectan significativamente de forma similar

Klarna toma las siguientes decisiones sin consecuencias legales o sin consecuencias que le afecten significativamente de manera similar;

  • predecir qué contenido de marketing sería de su interés. Siempre puede oponerse a esto y optar por no participar en dicho marketing y elaboración de perfiles poniéndose en contacto con nosotros Para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales para marketing, consulte la sección 3 a continuación;

  • decidir qué bonos de fidelidad son adecuados para usted (consulte la sección 4.4 para obtener más información);

  • decidir la forma más adecuada de comunicarnos con usted acerca de las deudas pendientes (consulte la Sección 3 para obtener más información);

  • decide qué contenido se muestra en tu aplicación Klarna. Consulte la sección 4.4 para obtener más información.

  • decidir en qué orden se presentarán las diferentes opciones de pago en la caja de una tienda que utiliza Klarna.

Además, algunos de nuestros Servicios, como cuando vincula cuentas bancarias y cuentas similares en nuestra aplicación Klarna, utilizan perfiles para brindarle el Servicio correspondiente. Un ejemplo es brindarle información financiera relevante para usted o seleccionar qué ofertas hacemos, de acuerdo con los términos del Servicio.

 

Decisiones con efectos jurídicos o que le afecten significativamente de modo similar

“Toma de decisiones automatizada, que tenga efectos legales o que le afecte significativamente de manera similar” significa que ciertas decisiones con respecto a nuestros Servicios se basan únicamente en medios automatizados, sin ninguna interacción de ninguno de nuestros empleados. Estas decisiones tienen un impacto significativo en usted como consumidor, que es comparable a una consecuencia legal. A través de dicha revisión automatizada, aumentamos la objetividad y la transparencia de la toma de decisiones al proporcionar estos Servicios.

Utilizamos este tipo de toma de decisiones automatizada cuando:

  • decida no hacerle una oferta por nuestros servicios de crédito.

  • decide aprobar su solicitud para utilizar un servicio de crédito.

  • decide rechazar su solicitud para utilizar un servicio de crédito.

  • decidir si presenta un riesgo de fraude o lavado de dinero, si nuestro procesamiento muestra que su conducta muestra signos de lavado de dinero, es una conducta fraudulenta, que su conducta es inconsistente con declaraciones anteriores o si intencionalmente revela su verdadera identidad parece haber ocultado. En ciertos casos, Klarna también verifica si un cliente específico está o no en la llamada lista de sanciones.

Consulte la sección 3 para obtener más información sobre los tipos de datos personales procesados para estos fines.

Siempre tiene derecho a oponerse a una decisión automatizada que tenga efectos jurídicos o que le afecte significativamente de forma similar (junto con la elaboración de perfiles asociada) poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico especificada en el apartado 13. Un empleado de Klarna revisará su caso.

 

7. ¿Con quién podemos compartir sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación, para los fines que se establecen a continuación. Con qué destinatarios compartimos sus datos personales y con qué fines, depende de los Servicios que utilice. Al hacerlo, tomamos todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos personales se traten con un nivel adecuado de protección.

 

7.1 Proveedores y subcontratistas

Klarna puede compartir datos personales con proveedores y subcontratistas que utilizamos para brindarle los Servicios. Los proveedores y subcontratistas son empresas que solo tienen derecho a procesar los datos personales que reciben de Klarna en nombre de Klarna. Ejemplos de dichos proveedores y subcontratistas incluyen proveedores de software y almacenamiento de datos, proveedores de servicios de procesamiento de pagos y consultores comerciales.

 

7.2 Tiendas

Klarna comparte datos personales con la tienda que visita o donde realiza una compra (también pueden ser empresas afiliadas si la tienda le ha informado al respecto). Esto se hace para permitir que la tienda cumpla y administre su compra y su relación con la tienda o su afiliado, por ejemplo, para verificar su identidad, enviarle los productos, gestionar consultas y disputas, enviarle marketing relevante y también para prevenir el fraude. . La información personal compartida con una tienda está sujeta a la declaración y políticas de privacidad de la tienda.

 

7.3 Proveedores de servicios de pago ("PSP")

Los proveedores de servicios de pago ofrecen tiendas y servicios Klarna para aceptar pagos electrónicos a través de varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, pagos bancarios como débitos directos, transferencias bancarias, etc. Algunas tiendas utilizan PSP con los que comparten su información para el procesamiento de pagos. Lo hacen de acuerdo con las declaraciones de privacidad de las tiendas. Las tiendas también pueden solicitarnos que compartamos su información con los PSP para fines de administración de pagos. Algunos PSP también recopilan y utilizan su información de forma independiente de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Este es el caso, por ejemplo, si usa una billetera digital.

 

7.4 Agencias de información comercial

Cuando solicita un crédito (consulte la Sección 4.1 anterior para obtener un desglose de nuestros servicios de crédito), sus datos personales pueden compartirse con agencias de información comercial, para evaluar su solvencia en relación con su solicitud, para confirmar su identidad y datos de contacto y para ayudarlo a usted y a otros clientes a protegerse contra el fraude.Compartir estos datos califica como una calificación crediticia.

En los Países Bajos, Klarna comparte su nombre, dirección y número de teléfono con las agencias de información comercial para que se pueda realizar la evaluación crediticia. Esta evaluación de crédito no afecta su solvencia.

Las agencias de información comercial procesarán su información de acuerdo con su propia declaración de privacidad y usted puedeaquíDescubre con qué agencias trabajamos.

Además, si ha solicitado financiación: Klarna comparte su nombre, fecha de nacimiento, dirección y, en algunos casos, dirección de correo electrónico, información sobre su deuda de financiación e información sobre pagos (incluidos pagos atrasados) con respecto a esa deuda con la Fundación Holandesa. Bureau Krediet Registratie (BKR), en línea con la legislación financiera holandesa. La información compartida con BKR puede afectar su solvencia futura y la capacidad de obtener crédito.

Tenga en cuenta que Klarna solo tiene el crédito que recibimos de una agencia de información comercial, solo en un formato de datos de script. Esto significa que es mejor solicitar una copia de la evaluación a la agencia de información comercial si desea ver una versión legible.

 

7.5 Servicios de Prevención de Fraude y Verificación de Identidad

Su información personal puede compartirse con empresas que brindan servicios de prevención de fraude, para verificar su identidad y la exactitud de la información que nos ha proporcionado, y para prevenir actividades delictivas. Las empresas con las que trabajamos en los Países Bajos sonaquíresumió. Tenga en cuenta que estas empresas procesan sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.

 

7.6 Grupo Klarna

Su información puede compartirse con empresas dentro del grupo Klarna, en función de la representación del interés legítimo de las operaciones comerciales de Klarna.

 

7.7 Redes sociales-negocios

Si se comunica con nosotros a través de plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter, sus datos serán almacenados y procesados por estas empresas, de acuerdo con sus declaraciones de privacidad.

 

7.8 Una persona con un poder notarial para sus acciones

Klarna compartirá sus datos con una persona que tenga un poder notarial para recibir sus datos personales. Los datos se comparten en base a su consentimiento.

 

7.9 Google

Cuando utiliza la aplicación Klarna a través de un navegador web, Google recopila la información de su dispositivo a través del servicio reCAPTCHA implementado en el navegador web. A veces, esto sucede en combinación con la información que ingresa en el servicio reCAPTCHA. Google procesa esta información de acuerdo con suspolítica de privacidad propia. Klarna procesa estos datos sobre la base de su interés legítimo en beneficio de su negocio, ya que el servicio reCAPTCHA evita el abuso de nuestros servicios.

 

7.10 Autoridades

Klarna puede divulgar la información necesaria a autoridades como la policía, las autoridades fiscales u otras autoridades si estamos legalmente obligados a hacerlo, o en determinadas circunstancias si nos lo ha solicitado. Un ejemplo de divulgación requerida legalmente es para combatir el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo.

 

7.11 Empresas de logística

Klarna puede compartir su información con empresas de logística que entregan los productos que ha pedido, si ha elegido rastrear los paquetes. Los ejemplos de información que compartimos incluyen información de contacto e información personal y número de seguimiento. Tenga en cuenta que las empresas de logística procesan sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.

 

7.12 Socios dentro del Servicio de Finanzas Personales y el Programa de Ofertas y Beneficios

Klarna puede compartir su información al vender deudas impagas o al ordenar el cobro a terceros, por ejemplo, a agencias de cobro. Entonces, el intercambio de datos personales se realiza sobre la base de un interés legítimo en cobrar y vender deudas. Las agencias de recopilación procesan sus datos de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad o como un procesador de Klarna. Las agencias de cobro también pueden compartir información sobre su deuda impaga con agencias de información comercial, lo que puede afectar su solvencia crediticia y su capacidad para obtener crédito en el futuro.

 

7.14 Redes de afiliados

Klarna puede compartir información sobre el hecho de que hizo clic en un "enlace patrocinado" (es decir, enlaces que promocionan productos o servicios de tiendas) con las llamadas "redes de afiliados". Estos datos se comparten cuando hace clic en un enlace patrocinado y se le redirige al sitio web de la tienda a través de la "red de afiliados". La red de afiliados puede colocar una tecnología de rastreo en su dispositivo que contiene los datos en los que hizo clic en un enlace patrocinado a través de una de las aplicaciones de Klarna, de modo que se pueda rastrear su visita a una tienda para calcular una comisión potencial para Klarna. Las redes afiliadas pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.

 

7.15 Desinversión

  • En el caso de que Klarna venda o compre algún negocio o activo, Klarna puede compartir sus datos personales con el posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.

  • Si Klarna prácticamente todos sus activos son adquiridos por un tercero, los datos personales de los clientes de Klarna pueden ser compartidos.

 

8. ¿Dónde procesamos sus datos personales?

Siempre nos esforzamos por procesar sus datos personales dentro de la UE/EEE. Sin embargo, en determinadas situaciones, como cuando compartimos datos personales con una empresa, proveedor o subcontratista del grupo Klarna fuera de la UE/EEE, sus datos personales pueden transferirse y procesarse en un destino fuera de la UE/EEE. Si la tienda donde compra se encuentra fuera de la UE/EEE, compartir sus datos personales con la tienda también significa que sus datos se procesarán fuera de la UE/EEE.

Nos aseguramos de que se mantenga un nivel adecuado de protección y de que se garantice adecuadamente el procesamiento adecuado de los datos personales de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, como el RGPD, cuando procesamos sus datos fuera de la UE/EEE. Estas garantías incluyen que el tercer país o estado en cuestión esté sujeto a una decisión de la Comisión Europea para declarar el nivel de adecuación de la protección, para implementar las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o para garantizar que el destinatario esté registrado en el Escudo de privacidad de EE. UU.

 

9. ¿Cuánto tiempo procesamos sus datos personales?

Procesaremos sus datos personales durante el período necesario para ciertos fines de nuestro procesamiento, que se describen en esta declaración de privacidad. Esto significa que incluso si dejamos de procesar sus datos personales para un propósito, conservaremos sus datos personales si aún deben procesarse para otro propósito, por lo que solo los usaremos para ese otro propósito. En particular:

  • Mientras mantenga nuestraCondiciones de uso de los servicios de Klarnahasta que rescinda estos términos (poniéndose en contacto con nosotros o indicándonos que eliminemos datos mediante, por ejemplo, una solicitud de borrado de datos), procesaremos los datos personales que necesitamos para brindarle los Servicios que le brindamos, incluidos, entre otros, datos relacionados con sus compras anteriores.

  • Tratamos los datos personales incluidos en las calificaciones crediticias con el fin de realizar nuevas calificaciones crediticias durante un período de 90 días a partir de la fecha en que se realizó la consulta.

  • Procesamos datos personales relacionados con la deuda con el fin de nuevas evaluaciones crediticias durante un período de tres (3) años después de la conclusión de la deuda, mediante el pago de la deuda, mediante el cual Klarna cancela la deuda o la venta de la deuda. por Klarna.

  • Procesamos grabaciones de conversaciones telefónicas durante un período de 90 días a partir de la fecha de grabación con fines de calidad.

  • Procesamos datos personales con el fin de cumplir con la legislación aplicable, como derechos del consumidor, regulaciones bancarias, contra el lavado de dinero y contabilidad. Dependiendo de la ley aplicable, sus datos personales pueden almacenarse hasta diez años después del final de la relación con el cliente.

 

10 Sus derechos con respecto a los datos personales

  • Derecho de información.Tiene derecho a ser informado sobre cómo procesamos su información. Hacemos esto por medio de esta declaración de privacidad, otra información en nuestro sitio web y respondiendo a las preguntas que nos hacen.

  • Derecho de acceso.Puede solicitar una copia de sus datos si desea saber qué datos personales tratamos sobre usted. Esta copia de sus datos personales también se puede proporcionar en un formato legible por máquina (es decir, "portabilidad de datos").

  • Derecho de rectificación.Tiene derecho a corregir la información inexacta o incompleta sobre usted.

  • Derecho al olvido.Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando haya retirado su consentimiento. Como se describe con más detalle en los párrafos 3 y 9 anteriores, también estamos sujetos a ciertas obligaciones legales que nos impiden eliminar inmediatamente algunos datos.

  • Derecho a la limitación del tratamientoo derecho a oponerse al procesamiento.Si cree que su información es incorrecta o que estamos usando sus datos de manera ilegal, tiene derecho a solicitarnos que detengamos el procesamiento. También puede oponerse a nuestro procesamiento si cree que existen circunstancias que hacen que el procesamiento sea ilegal. Siempre puede oponerse a que usemos sus datos para marketing directo.

  • Derecho a oponerse a undecisión automatizada.Tiene derecho a oponerse a una decisión automatizada tomada por Klarna. Consulte la sección 6 para obtener más información sobre cómo Klarna utiliza la toma de decisiones automatizada.

  • Derecho a retirar el consentimiento.Como se describe en la sección 5, puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el consentimiento explícito sea la base para el procesamiento de sus datos.

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos de su país o ante la autoridad supervisora de protección de datos sueca (Datainspektionen). Las quejas ante la Autoridad de Protección de Datos de Suecia se pueden enviar a través de este enlace: https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.

  • Controle la configuración de los servicios en la aplicación Klarna.En la aplicación Klarna, tiene la opción de ajustar la configuración, por ejemplo, si desea recibir notificaciones o marketing personalizado. Siempre respetaremos su elección.
     

11 ¿Qué pasa con las cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Para brindar una experiencia personalizada y "fluida", utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestras aplicaciones en línea, como nuestro sitio web, la aplicación Klarna y las cajas de las tiendas asociadas con Klarna. Puede obtener más información sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos y aceptar o rechazar las tecnologías de seguimiento relevantes en la aplicación respectiva.

 

12 Actualizaciones a esta declaración de privacidad

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta de servicios para que obtenga una experiencia de usuario aún mejor. Esto incluye tanto los cambios en los Servicios existentes como la introducción de nuevos Servicios. Por lo tanto, es importante que lea esta declaración de privacidad cada vez que utilice un Servicio de Klarna, ya que el procesamiento de sus datos personales puede haber cambiado desde la última vez que utilizó uno de nuestros Servicios.

 

13 Detalles de contacto.

Klarna Bank AB (publ) está registrado en el Registro de Comercio de Suecia con el número de registro 556737-0431 con nuestro domicilio social en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Klarna cuenta con un delegado de protección de datos y un equipo de especialistas en protección de datos que trabajan exclusivamente con la protección de datos y la privacidad. También contamos con un equipo dedicado dentro de nuestro servicio al cliente que se ocupa de la protección de datos. Siempre puede comunicarse con ellos a través de dataprotectie@klarna.nl.

Klarna Bank AB (publ) está sujeto a la Ley de Protección de Datos de Suecia. Visite www.klarna.com para obtener más información sobre Klarna.

 

Última actualización el 29 de junio de 2020.